संघर्ष लोगों के संचार का एक अनिवार्य पक्ष है। इसका मनुष्यों पर विनाशकारी प्रभाव पड़ता है। और यह गहरे अवसाद का कारण बन सकता है। साथ ही, संघर्ष व्यक्ति और समाज की प्रगति का प्रेरक पक्ष है, क्योंकि केवल उस पर काबू पाने से ही विकास हो सकता है। मनोविज्ञान में, लोगों के बीच असहमति के उद्भव की समस्या का सक्रिय रूप से अध्ययन किया जा रहा है। इस अध्ययन में सबसे कठिन प्रश्न संघर्ष को हल करने के प्रभावी तरीकों की खोज है।
संघर्ष के कारण और उसके प्रकार
संघर्ष एक अडिग विरोधाभास है जो मजबूत नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है। यह क्रोध, क्रोध, क्रोध, घृणा है। और कुछ मामलों में, यह निर्देशित कार्यों के साथ होता है। हर विरोधाभास संघर्ष का कारण नहीं बन सकता है, लेकिन केवल वही जो किसी व्यक्ति की गरिमा और हितों को प्रभावित करता है जो उसके लिए महत्वपूर्ण हैं। मानवीय गरिमा में नैतिकता पर आधारित उनके जीवन सिद्धांत शामिल हैं। इसलिए, इसे खोने का अर्थ है सिद्धांतों को छोड़ देना जब कोई आपको ऐसा करने के लिए मजबूर करता है।
शोधकर्ता संघर्ष के कारणों के दो समूहों में अंतर करते हैं: व्यक्तिगत गुण और सामाजिक कारक। पहले मामले में, लोगों के बीच उनके हितों, जरूरतों और जीवन सिद्धांतों की असंगति के कारण संघर्ष उत्पन्न होते हैं। व्यक्तियों के व्यक्तिगत गुण (ईर्ष्या, अशिष्टता, अशिष्टता आदि) उन्हें संघर्ष का सूत्रधार बनाते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, बाहरी कारक (पर्यावरण, पर्यावरण) किसी व्यक्ति को उत्तेजित कर सकते हैं। उनमें से: पेशेवर क्षेत्र में विफलता, कम सामग्री समर्थन, अपेक्षाओं को पूरा करने में असमर्थता, कैरियर के अवसरों की कमी, शक्ति के प्रति असंतोष और अन्य।
संघर्ष के प्रकार उनकी घटना के कारणों से मेल खाते हैं: पारस्परिक, सामाजिक और आर्थिक। लोगों के बीच विरोधाभास के उद्भव का कारण इसकी सामग्री और समाधान के तरीकों को निर्धारित करता है। पारस्परिक असहमति हमेशा व्यक्ति के हितों को प्रभावित करती है। इन संघर्षों का एक कठिन समाधान है, क्योंकि किसी व्यक्ति के लिए अपने सिद्धांतों से समझौता करना मुश्किल है, और तदनुसार, प्रतिद्वंद्वी से सहमत होना असंभव है।
सामाजिक और आर्थिक संघर्ष बाहरी वातावरण पर निर्भर करते हैं जिसमें एक व्यक्ति को रखा जाता है। वे लोगों के एक समूह के हितों को प्रभावित करते हैं।
संघर्ष को हल करने के तरीके
एक संघर्ष का सबसे कठिन हिस्सा इसे हल कर रहा है। फिलहाल जब पार्टियां चीखने-चिल्लाने की ओर मुड़ती हैं, तो उग्र भावनाओं को रोकना बेहद मुश्किल होता है। यह विनाशकारी स्थिति है। इसलिए, मनोवैज्ञानिक चैटो का अभ्यास करने से यह निष्कर्ष निकलता है कि असहमति को रोका जाना चाहिए और पहले चरणों में हल किया जाना चाहिए।
संघर्ष को हल करने के लिए चार विकल्प हैं।
पहला मानव संपर्क को कम करना है। कोई विवादास्पद व्यक्ति नहीं हैं, कोई समस्या नहीं है।
दूसरा तरीका एक समझौता खोजना है। समझौता में आपसी रियायतें शामिल हैं। इस मामले में, दोनों पक्ष असंबद्ध रहते हैं, लेकिन शांति के लिए बनाए गए सिद्धांतों के हिस्से का त्याग करते हैं। समझौता में एक गंभीर दोष है। व्यक्ति में असंतोष का भाव बना रहता है। और देर-सबेर यह खुद को एक नए टकराव में प्रकट करेगा।
खुली बातचीत संघर्ष को सुलझाने का तीसरा और सबसे चतुर तरीका है। यह एक ऐसी स्थिति है जब पार्टियों में से एक सुलह के रास्ते में प्रवेश करती है और एक विवादास्पद मुद्दे पर चर्चा करने के लिए तैयार होती है। तीसरे पक्ष की मदद अक्सर उपयोग की जाती है - रेफरी। रेफरी की भूमिका एक मनोवैज्ञानिक, एक अधिकारी या सिर्फ एक करीबी व्यक्ति द्वारा की जा सकती है। बातचीत में, विवाद के पक्षकारों के पास स्वीकार्य रूप में अपना असंतोष व्यक्त करने का अवसर होता है। यह तनाव दूर करने के लिए जरूरी है। कभी-कभी लोगों को सिर्फ बात करने की जरूरत होती है। उसके बाद, पार्टियां विवादास्पद स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने की कोशिश करती हैं जो उन्हें संतुष्ट करती है।
संघर्ष को समाप्त करने का चौथा तरीका सहयोग के माध्यम से है। वह बहुत व्यावहारिक है, क्योंकि उसके मामले में पक्ष लाभ प्राप्त करने के लिए असहमति का उपयोग करना पसंद करते हैं।
