सक्रिय श्रवण का अर्थ है वार्ताकारों के बीच सजीव बातचीत। यह लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और एक दूसरे को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। यदि आप संचार के एक नए स्तर की खोज करना चाहते हैं, तो प्रभावी संवाद तकनीक सीखें।
सक्रिय सुनने का लक्ष्य बातचीत का अधिकतम लाभ उठाना है। तकनीक में कई तकनीकें शामिल हैं जिन्हें आप अपने दम पर मास्टर कर सकते हैं। अपने वार्ताकार को सही ढंग से सुनना सीखें और आप देखेंगे कि दूसरों के साथ आपका संचार कितना अधिक रचनात्मक हो जाएगा। यह हुनर आपके निजी जीवन और काम दोनों में आपकी मदद करेगा।
सबसे पहले आपको अपने दिमागीपन को विकसित करने की जरूरत है। बातचीत पर ध्यान देना सीखें। कुछ लोग वार्ताकार को देखते हैं और याद करते हैं कि वह क्या कहता है, लेकिन मानसिक रूप से वे कहीं दूर हैं। डायलॉग पर पूरा फोकस करें। सक्रिय सुनना सीखने का यही एकमात्र तरीका है। समय के साथ, आप समझेंगे कि ऐसा पूर्ण संचार न केवल अधिक उत्पादक है, बल्कि अधिक दिलचस्प भी है।
अपने पैटर्न पर प्रयास करने और लोगों का मूल्यांकन करने की आदत से बाहर निकलें। इससे आपके लिए नई जानकारी खोलना और दूसरे व्यक्ति को समझना आसान हो जाएगा। अन्यथा, आप केवल अपने स्वयं के दृष्टिकोण और विचारों को अपने आस-पास के लोगों पर प्रोजेक्ट करेंगे और संचार से आप जो चाहते हैं वह प्रभावी ढंग से नहीं मिलेगा।
स्वाभाविक रूप से, तब किसी सक्रिय श्रवण का प्रश्न ही नहीं उठता।
वार्ताकार को बाधित न करें और उसके लिए सजा खत्म करने में जल्दबाजी न करें। सबसे पहले, आप निश्चित रूप से नहीं जान सकते कि वे आपसे क्या कहना चाहते हैं, और आपको दूसरों के लिए नहीं सोचना चाहिए। दूसरे, इस तरह आप यह प्रदर्शित करते हैं कि आप अपने आप को अपने वार्ताकार से अधिक चतुर और चालाक समझते हैं। यदि व्यक्ति शब्दों का चयन कर रहा है, तो धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
बातचीत में खुद को पूरी तरह से डुबोने की कोशिश करें और इसमें सक्रिय रूप से भाग लें। अपने वार्ताकार के एकालाप के दौरान, चेहरे के भावों का उपयोग करके दिखाएं कि आप उसे समझते हैं। समय-समय पर, यदि संभव हो तो, आपको संक्षिप्त वाक्यांशों में अपनी सहमति व्यक्त करनी चाहिए या अपनी सहमति व्यक्त करनी चाहिए। हालांकि, ऐसा बहुत बार न करें और कोशिश करें कि व्यक्ति अपने विचारों से विचलित न हो। आँख से संपर्क बनाए रखने की कोशिश करें।
कहानी के दौरान या बाद में स्पष्ट प्रश्न पूछें। यह दिखाएगा कि आप बातचीत के विषय में गहराई से शामिल हैं और अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करते हैं। कभी-कभी आप अपने स्वयं के बयानों का उपयोग करके वार्ताकार को प्रतिध्वनित कर सकते हैं।
यदि आपके वार्ताकार का कुछ विचार आपको दिलचस्प और सार्थक लगा, तो इसे विकसित करें। यह विशेष रूप से सच है जब आपका वार्ताकार लापरवाही से अपनी खूबियों या विचारों का उल्लेख करता है।
मेरा विश्वास करो, यदि आप एक वाक्य से चिपके रहते हैं और इस विषय को जारी रखने के लिए कहते हैं, तो वह बहुत प्रसन्न होंगे।
यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह रुक जाता है, जैसे कि बातचीत जारी रखने पर विचार कर रहा है, तो दिखाएं कि आप उनके शब्दों को ध्यान और समझ के साथ व्यवहार करते हैं। स्थिति और व्यक्ति के साथ निकटता की डिग्री के आधार पर, आप अनुमोदन से सिर हिला सकते हैं, सहानुभूति या प्रशंसा व्यक्त कर सकते हैं, या दूसरे व्यक्ति का हाथ पकड़ सकते हैं।
अपने सक्रिय सुनने के कौशल में सुधार करने और अधिक से अधिक सफलता प्राप्त करने के लिए, दूसरों के लिए सम्मान, धैर्य, दूसरों के साथ सहानुभूति रखने की क्षमता, कुछ दिलचस्प खोजने की क्षमता, लोगों में ध्यान देने योग्य जैसे व्यक्तिगत गुणों को विकसित करें। तब आपका संचार कौशल हमेशा अपने सर्वश्रेष्ठ स्तर पर रहेगा।
