लगभग हर दिन, आधुनिक समाज को पारस्परिक संघर्षों की समस्या का सामना करना पड़ता है। हितों के टकराव में कम से कम दो लोग शामिल हैं। किसी घटना को हल करने के कई तरीके हैं।
सबके अपने-अपने हित हैं। यदि लक्ष्य के रास्ते में उसके पास कोई अन्य व्यक्ति है, तो एक तर्क की संभावना है। यदि संबंध लक्ष्य से अधिक महंगा है तो यह काम करेगा। जब लक्ष्य को प्राथमिकता दी जाती है तो स्थिति तेज हो जाती है।
असहमति का सार और उदाहरण
पारस्परिक संघर्ष संचार के दौरान व्यक्तियों के बीच असहमति है। आमतौर पर इस तरह के टकराव के दौरान आरोपों का आदान-प्रदान शुरू हो जाता है।
प्रत्येक पक्ष खुद को पूरी तरह से सही मानता है, सारा दोष उस साथी पर स्थानांतरित कर दिया जाता है जिसके साथ असहमति शुरू हुई थी। यह स्थिति स्थिति को हल नहीं करती है। जैसे-जैसे अधिक आरोप सामने आते हैं, संघर्ष और भी बढ़ता जाता है।
इस तरह के संघर्ष का सबसे उल्लेखनीय उदाहरण कैन और हाबिल का बाइबिल उदाहरण है। उसके प्रति ईर्ष्या की भावना के कारण छोटे भाई की हत्या कर दी गई।
इतिहास और साहित्य में पारस्परिक संघर्ष के कई उदाहरण हैं, रोज़मर्रा के स्तर पर संघर्ष से लेकर देशों के भविष्य को लेकर राज्यों के नेताओं के बीच असहमति तक।
इतिहास इवानोव द टेरिबल और उनके बेटे के बीच संघर्ष को जानता है। हितों के टकराव के दौरान, राजकुमार की मृत्यु हो गई।
अक्सर, दोतरफा संघर्ष साहित्यिक कार्यों के केंद्र में होता है। वनगिन और लेन्स्की के बीच संघर्ष की स्थिति क्लासिक है। परिणाम बाद की हत्या थी।
पुश्किन की कहानी "द अंडरटेकर" में, नायक के कब्जे पर उपहास के कारण, उसके और कारीगरों के एक समूह के बीच असहमति शुरू हो जाती है।
एक पीढ़ी के पुराने दृष्टिकोण और दूसरी पीढ़ी के अधिक उन्नत विचारों के टकराव ने तुर्गनेव के उपन्यास "फादर्स एंड संस" के कथानक का विकास किया।
विवाद की शुरुआत के कारण
बालवाड़ी से शुरू होकर, हर जगह पारस्परिक संघर्ष पाए जाते हैं। उदाहरण सार्वजनिक परिवहन पर झगड़े और काम के सहयोगियों के साथ असहमति हैं।
शिक्षकों, सहपाठियों के साथ टकराव से कोई भी सुरक्षित नहीं है। एक घटना को स्थापित करने का कारण आमतौर पर एक व्यक्ति के हितों के साथ दूसरे के हितों का दमन होता है।
अत: यदि बस में भरा हुआ होने के कारण यात्रियों में से कोई एक खिड़की खोलने का प्रयास करता है, तो हवा दूसरे पर बहुत अधिक चलती है। नतीजतन, एक पारस्परिक संघर्ष भड़क उठता है।
समझौता समाधान ढूंढ़कर असहमति को तुरंत रोका जा सकता है। आप बस किसी एक पक्ष को आपसी अपमान के बिना शांति से सीट बदलने के लिए कह सकते हैं। हालांकि यह विकल्प आपसी इच्छा की स्थिति में ही संभव है।
दोष स्वीकार करना आसान नहीं है, किसी को दोष देना बहुत आसान है। संसाधनों पर संघर्ष असामान्य नहीं है। इसलिए, आवश्यक आपूर्ति की कमी के साथ, लोग आदिम स्तर तक उतर सकते हैं।
प्रतिष्ठित पदों के लिए प्रतिस्पर्धी चयन में स्थिति प्रकट होती है। इस आधार पर संघर्ष की काफी संभावना है। अन्य लोगों की राय के प्रति असहिष्णुता भी समस्या के विकास को भड़का सकती है।
भले ही इसका व्यक्तिगत रूप से किसी अन्य व्यक्ति से कोई लेना-देना न हो, संचार में वह अत्यधिक सक्रिय हो सकता है। दूसरों को यह बिल्कुल पसंद नहीं है।
दिखावट और व्यवहार असहमति का कारण बन सकता है। सांस्कृतिक मूल्यों में अंतर संघर्षों को भड़काता है।
यह घटना परिवारों में विशेष रूप से आम है, जहां पीढ़ियों के बीच मूल्यों का तेज विचलन देखा जाता है।
संघर्षों का वर्गीकरण
सामाजिक मतभेदों पर संघर्ष असामान्य नहीं है। प्रबंधक रसीद को निष्पादित करने का आदेश देता है, जो कर्मचारी की राय में पूरी तरह से गलत है। नतीजतन, दोनों पक्षों के हित टकराते हैं।
यदि प्रत्येक कर्मचारी अपने तरीके से टीम के लक्ष्यों का प्रतिनिधित्व करता है, तो काम पर एक घटना घरेलू गुर्दे में भी होने की संभावना है।
कई प्रकार के पारस्परिक संघर्ष हैं:
- प्रेरक;
- संज्ञानात्मक;
- भूमिका निभाना।
प्रेरक असहमति होने पर घटना में भाग लेने वालों की योजनाएँ प्रभावित होती हैं।
प्रेरक
विवाद तब संभव है जब प्रत्येक पति या पत्नी का बच्चे के भविष्य के बारे में एक अलग दृष्टिकोण होता है, परिवार के बजट के खर्च पर विचारों का विरोध करता है, जब कर्मचारी की छुट्टी अन्य अवधियों में स्थानांतरित हो जाती है। हितों की पूर्ण असंगति के साथ, संघर्ष का विकास त्रासदी को जन्म दे सकता है।
अगर परिवार में केवल एक टीवी है तो एक समझौते पर आना बहुत मुश्किल है। एक चैनल पर पत्नी अपनी मनपसंद टीवी सीरीज देखती है तो दूसरी तरफ टीम मैच शुरू होने वाला है, जिसके लिए पति लंबे समय से "जड़" रहा है। हितों को जोड़ना असंभव है, और स्थिति की बार-बार पुनरावृत्ति के साथ, विवाह टूटने का एक उच्च जोखिम होता है।
संज्ञानात्मक
संज्ञानात्मक संघर्षों के दौरान, प्रतिभागी इस समय पूरी तरह से विरोध मूल्य प्रणाली या अपने लिए किसी चीज़ के महत्व को प्रदर्शित करते हैं।
इसलिए, काम कुछ लोगों के लिए विशेष रूप से पैसे के स्रोत के रूप में कार्य कर सकता है, जबकि अन्य इसे आत्म-साक्षात्कार के तरीके के रूप में देखते हैं। व्यक्ति स्वयं दृष्टिकोण चुनता है।
एक संज्ञानात्मक संघर्ष के उद्भव की संभावना पारिवारिक लक्ष्य के बारे में पति-पत्नी के विचारों में अंतर के साथ होती है। मूल्य प्रणाली सबसे महत्वपूर्ण दृष्टिकोणों से बनी होती है, आमतौर पर धार्मिक और दार्शनिक।
इस आधार पर असहमति का उभरना वैकल्पिक है। लेकिन एक संघर्ष निश्चित रूप से भड़क जाएगा जब एक व्यक्ति दूसरे के मूल्यों का अतिक्रमण करता है, उनके महत्व के बारे में संदेह करता है।
टकराव की संभावना तब होती है जब एक व्यक्ति दूसरे को बदलने की कोशिश करता है, अगर दोनों चीजों के विपरीत दृष्टिकोण रखते हैं। यह विशेष रूप से स्थापित व्यक्तियों को फिर से शिक्षित करने की प्रवृत्ति के साथ ध्यान देने योग्य है, उन्हें अपनी स्थापित आदतों और दृष्टिकोणों को बदलने के लिए मजबूर करने का प्रयास करता है।
भूमिका निभाना
भूमिका संघर्ष संचार और व्यवहार के नियमों के साथ असहमति के एक या दोनों पक्षों की उपेक्षा के कारण शुरू होते हैं। एक संभावित कारण शिष्टाचार या व्यापार अनुबंध का उल्लंघन हो सकता है। स्थिति आपसी तिरस्कार, दावों की ओर ले जाती है।
जो लोग नई टीम में आते हैं और अभी तक नियमों से परिचित नहीं हैं, उनके द्वारा नियमों को तोड़ने का एक उच्च जोखिम है। यह संभावना है कि आचरण के नियमों का जानबूझकर उल्लंघन किया गया हो।
इस प्रकार, पार्टी प्रदर्शित करती है कि वर्तमान स्थिति उसके अनुकूल नहीं है, एक संशोधन आवश्यक है। अक्सर, किशोर अपने माता-पिता के प्रति असभ्य होने लगते हैं। इसलिए वे घोषणा करते हैं कि वे मौजूदा नियमों से सहमत नहीं हैं।
संघर्ष के हमेशा दो पक्ष होते हैं। पहली असहमति का विषय है। दूसरा मनोवैज्ञानिक पहलू है। इसमें प्रतिभागियों की शिक्षा, उनकी बुद्धि का स्तर शामिल है। यह वही है जो पारस्परिक असहमति को राजनीतिक लोगों से अलग करता है।
व्यक्तियों के बीच टकराव हमेशा एक दूसरे से अलग होते हैं। वे लोगों को पूरी तरह से पकड़ लेते हैं, उन्हें अपनी सभी क्षमताओं को दिखाने के लिए मजबूर करते हैं।
समस्या के क्षेत्र
अक्सर मनोवैज्ञानिक घटक विवाद के विषय को ओवरलैप करता है। सब कुछ आपसी तिरस्कार में बदल जाता है। कोई भी पक्ष विरोधी को समझने की कोशिश नहीं करता। सभी जिम्मेदारी पूरी तरह से अपने आप से हटा दी जाती है और प्रतिद्वंद्वी को स्थानांतरित कर दी जाती है।
असहमति के तीन क्षेत्र हैं:
- कार्य समूह;
- समाज;
- एक परिवार।
पारिवारिक विवाद जीवनसाथी, बच्चों और माता-पिता, जीवनसाथी और उनके रिश्तेदारों के बीच होने की संभावना है। इसका कारण किसी एक पक्ष का उद्दंड व्यवहार हो सकता है।
अक्सर भौतिक पक्ष और वित्त की कमी के लिए आपसी फटकार समस्या के उभरने का कारण होती है। ईर्ष्या, नियंत्रण स्थापित करने के प्रयास, स्वतंत्रता का प्रतिबंध संभव है।
अधीनस्थों और मालिकों के बीच, कर्मचारियों के बीच, काम पर रखे गए और काम करने वाले लोगों के बीच कार्य संघर्ष विकसित होते हैं। जिम्मेदारियों के वितरण के साथ असहमति पर, या पारस्परिक संबंधों के स्पष्टीकरण के कारण, शिष्टाचार या व्यवहार की संस्कृति के कारण विवाद शुरू होने का जोखिम है।
सार्वजनिक घटनाएं आमतौर पर समाज और व्यक्ति के बीच या समाज के प्रतिनिधियों के बीच शुरू होती हैं। सबसे आम कारण व्यक्तियों में संस्कृति की कमी है।हर तरह से सही साबित होता है, जिसमें विरोधी के तर्कों का अवमूल्यन भी शामिल है।
समस्या को हल करने और रोकने के तरीके
संघर्ष भावनाओं से भरा होता है जिसे नियंत्रित करना मुश्किल होता है। प्रत्येक व्यक्ति अपने स्वयं के समाधान को ही एकमात्र संभव समाधान मानता है। किसी घटना के दौरान सही ढंग से व्यवहार करने के लिए, प्रतिद्वंद्वी का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है।
यदि कोई आकस्मिक राहगीर सड़क पर झगड़ा शुरू कर देता है, तो आप बस उसके साथ टकराव से बच सकते हैं। इसलिए गलती से पैर पसारने के बाद माफी मांग लेना ही काफी है। यदि कोई प्रिय व्यक्ति असंतोष दिखाता है, तो वह विशिष्ट दावे करता है, उनकी बात सुनी जानी चाहिए और अपना समाधान पेश किया जाना चाहिए।
हालांकि, शांति जरूरी है: उत्साहित लोग दूसरे लोगों के तर्क नहीं सुनते हैं। यदि शांत अवस्था में भी कोई समझौता संभव नहीं है, तो दो विकल्प हैं। पहले पर, आप सभी तर्कों से सहमत और स्वीकार कर सकते हैं। दूसरी तरफ, आपको प्रस्ताव को अस्वीकार्य के रूप में पहचानना होगा और इस मुद्दे को स्पष्ट करना बंद करना होगा, शायद रिश्ते को तोड़ना भी।
विपरीत पक्ष को वही दिया जाना चाहिए जो वे चाहते हैं, साथ ही साथ अपनी बात को बढ़ावा देते हुए। विवाद को सुलझाने के विकल्पों में से एक पत्राचार है, व्यक्तिगत संचार नहीं।
अधिक प्रस्ताव देना और सुनना महत्वपूर्ण है, समस्या को हल करने के लिए प्रतिद्वंद्वी से उसके विकल्पों के बारे में प्रश्न पूछें। यदि आप केवल दूसरे पक्ष द्वारा दिए गए तर्कों की झूठ साबित करते हैं, तो विरोधी अपने विचारों को सिद्धांत से बचाव करना शुरू कर सकता है, यहां तक कि यह महसूस करते हुए कि वह गलत है।
सरल उपाय पारस्परिक संघर्ष को रोकने में मदद करेंगे:
- शालीनता, शिष्टाचार के नियमों का पालन करना आवश्यक है।
- जलन का कारण न देने के लिए सभी के साथ विनम्र होना जरूरी है।
- काम में अधीनता का पालन करें, अपने कर्तव्यों का सख्ती से पालन करें।
- कठोर आलोचना कभी भी आवाज नहीं उठाई जाती है, भले ही वह उचित हो।
- आप अपना स्वर नहीं बढ़ा सकते। शांत वातावरण में जांच जारी रखने से टक्कर से बचना आसान हो जाता है।
अच्छी घटना की रोकथाम पारिवारिक जीवन और संचार के लिए उपयुक्त भागीदारों का चयन है। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जो झगड़ा करने का इरादा नहीं रखता है, असहमति असंभव है, और ऐसे लोग ठंडे दिमाग से व्यावसायिक निर्णय लेते हैं। अगर रचनात्मक तरीके से संपर्क किया जाए तो किसी भी समस्या को गंभीर परिणामों के बिना हल किया जा सकता है।
