आक्रामकता कुछ घटनाओं के लिए एक व्यक्ति की एक प्राकृतिक मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रिया है, लेकिन कुछ लोग, किसी कारण से, दूसरों के प्रति आक्रामकता की निरंतर भावना का अनुभव करते हैं। ऐसे आक्रामक लोगों के साथ संवाद करना बहुत मुश्किल है, और इस संचार को उत्पादक बनाने के लिए, आपको एक आक्रामक व्यक्ति के साथ संवाद करने के लिए सही रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है जो लगातार आप पर मनोवैज्ञानिक रूप से हमला करता है।
निर्देश
चरण 1
आक्रामक हमले की पहली प्रतिक्रिया आमतौर पर क्रोध और प्रतिशोध होती है। आक्रामक व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, उकसावे के आगे न झुकने की कोशिश करें - स्थिति को गर्म न करें, क्रोध से क्रोध का जवाब न दें, हर तरह से सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने और संघर्ष से दूर होने का प्रयास करें।
चरण 2
सही मानसिकता बनाएं जो आपको रोके रखे और भावनाओं और आक्रोश को हवा दिए बिना शांति और शांति से स्थिति से निपटने में आपकी मदद करे। यदि वार्ताकार के आक्रामक हमले आपको नाराज करते हैं और क्रोध और आक्रोश का कारण बनते हैं, तो भावनाओं को बाहर निकालने की कोशिश करें और तार्किक रूप से सोचें कि इस तरह की आक्रामकता का कारण क्या है और इस व्यक्ति के व्यवहार का ऐसा पैटर्न क्यों है।
चरण 3
सामान्य ज्ञान और निष्पक्षता बनाए रखें, और अपने प्रतिद्वंद्वी की आंखों से घटनाओं को देखने का भी प्रयास करें। निर्धारित करें कि वास्तव में वार्ताकार की आक्रामकता और जलन का कारण क्या है - शायद इसका कारण आप में नहीं, बल्कि वातावरण में है।
चरण 4
अपने चेहरे के भाव और हावभाव देखें - वार्ताकार के प्रति ईमानदारी और खुलेपन का प्रदर्शन करें, शांति से सांस लें, उसे सीधे आंखों में देखें और उससे बहुत दूर न जाएं। वार्ताकार के इशारों को कॉपी करने की कोशिश करें ताकि वह आप में अपने व्यक्ति को महसूस करे।
चरण 5
अपने शरीर पर नियंत्रण रखें, और वार्ताकार के शब्दों को भी ध्यान से सुनें। यहां तक कि अगर वह आप पर आक्रमण करता है - शांति से और ध्यान से सुनें, और यह आक्रामकता शून्य हो जाएगी। वार्ताकार को बाधित न करें, उसे बोलने दें, अन्यथा आपकी प्रतिक्रिया के शब्दों को नहीं माना जाएगा और क्रोधित व्यक्ति के कानों पर पारित हो जाएगा।
चरण 6
वार्ताकार के भाषण के अंत तक प्रतीक्षा करें, प्राप्त जानकारी पर ध्यान दें, और इसके आधार पर एक सक्षम और शांत उत्तर बनाएं। बिना आवाज उठाए आत्मविश्वास से, संयम से बोलें। यदि दूसरा व्यक्ति लगातार गुस्से में रहता है, तो माहौल को शांत करें - यदि आप या आपके कर्मचारी अपनी विफलताओं के लिए दोषी हैं, तो अपने लिए या अपने लिए माफी मांगें। संघर्ष को अपने दम पर हल करने का प्रयास करें, बातचीत करने का प्रयास करें, और सबसे महत्वपूर्ण बात, उस समस्या के सार को सही ढंग से समझें जो वे आपको बताने की कोशिश कर रहे थे।
चरण 7
वार्ताकार से स्पष्ट प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछें और उसे स्पष्ट और स्पष्ट रूप से समझाएं कि समस्या को हल करने और संघर्ष को हल करने के लिए आप क्या करेंगे। यदि आप संघर्ष में सही हैं, और वार्ताकार निराधार दावे व्यक्त करता है, तो दृढ़ता और विनम्रता से अपनी स्थिति का बचाव करें।
