जीवन को ठीक उसी तरह से देखने वाले लोगों से मिलना असंभव है। अलग-अलग स्वाद, चरित्र, स्वभाव, कुछ घटनाओं के लिए अलग-अलग प्रतिक्रियाएं। इसलिए संघर्ष, यानी हितों का टकराव, मानव संचार का एक अभिन्न अंग है। मुख्य बात इसे प्रभावी ढंग से हल करने और इसे रचनात्मक दिशा में निर्देशित करने में सक्षम होना है।
निर्देश
चरण 1
बेशक, संघर्ष से निपटने का सबसे अच्छा तरीका इससे बचना है। इसलिए, जब आपको लगे कि बातचीत खतरनाक मोड़ ले रही है, तो स्थिति को सुचारू करने का प्रयास करें। शांति से व्यवहार करें, उकसावे के आगे न झुकें। अपने आप को नियंत्रित करने के लिए, उठे हुए स्वर में स्विच करने के अपने प्रतिद्वंद्वी के प्रयासों को अनदेखा करने का प्रयास करें। हालांकि, आपको केवल एक कमजोर पार्टी होने के डर से संघर्ष से बचना नहीं चाहिए। यह सीखना बेहतर है कि झगड़े और गलतफहमियों का सामना कैसे किया जाए, जब वे अभी तक अत्यधिक ध्रुवीकरण करने में कामयाब नहीं हुए हैं, और संबंध बहुत तनावपूर्ण हैं।
चरण 2
मनोविज्ञान में, "संघर्ष जीन" की अवधारणा है, अर्थात, मानवीय क्रियाएं जो संघर्ष को भड़काती या भड़काती हैं। सबसे पहले, इनमें ऐसे वाक्यांश शामिल हैं जो बातचीत को झगड़े की ओर ले जाते हैं। अधिकांश लोग किसी भी बातचीत को झड़प में बदलने के जोखिम पर, परिणामों के बारे में सोचे बिना, स्वचालित रूप से विरोधाभासी का उपयोग करते हैं। दरअसल, वार्ताकार को छूने से, एक व्यक्ति को एक प्रतिक्रिया प्राप्त होती है, जिसका एकमात्र लक्ष्य होता है - हुक या अपमान करना।
चरण 3
संघर्ष जीन में आरोप लगाने वाले और शर्मनाक प्रश्न शामिल हैं। उदाहरण के लिए, "आप क्यों हैं …?", "कितनी बार आपको कहा गया है …?", "क्या यह वास्तव में असंभव है …?", "यह कैसे हो सकता है …?" आदि। इस तरह के प्रश्न जानकारी प्राप्त करने के लिए नहीं पूछे जाते हैं, लेकिन अपनी असंतोष दिखाने के लिए, वार्ताकार में शर्म या अपराध की भावना पैदा करने के लिए। नकारात्मक भाषण की आदतों में वार्ताकार के नकारात्मक मूल्यांकन से जुड़े सामान्यीकरण भी शामिल हैं: "आप हमेशा … (आप आलसी हैं)", "आप कभी नहीं … (इसे समय पर न करें)", "हर बार जब आप.. । (देर से है)"। अपने भाषण की निगरानी करके और परस्पर विरोधी तत्वों से बचकर, किसी भी बातचीत को नियंत्रित करना और संघर्ष को टकराव में बढ़ने से रोकना बहुत आसान है।
चरण 4
बातचीत को रचनात्मक चैनल में बदलने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, यह रुकने लायक है, अपने आप को और अपने प्रतिद्वंद्वी को शांत होने दें। फिर प्रत्येक पक्ष को समस्या के समाधान साझा करने के लिए आमंत्रित करें। समझौता करने के लिए तैयार रहें, क्योंकि आप दूसरे पक्ष की प्रकृति और चरित्र पर प्रकाश डाले बिना संघर्ष नहीं जीत सकते।
