बहुत बार, एक साधारण बातचीत आसानी से फटकार और आपसी इंजेक्शन की एक सतत धारा में बदल जाती है। इससे कैसे बचें और संवाद के दौरान सही शब्दों का पता लगाएं?
दो लोगों के साथ संवाद करते समय सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने विचार स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम हों। बहुत बार हम सिर्फ "पानी डालते हैं", हर चीज के बारे में बात करते हैं, सिवाय इसके कि हम इस समय क्या महसूस कर रहे हैं। और अंत में, जब हम वार्ताकार पर वह सब कुछ डाल देते हैं जो हमने जमा किया है, वह बस खो जाता है और नहीं जानता कि उसे क्या जवाब देना है, क्या जवाब देना है और क्या यह बिल्कुल करने लायक है। अक्सर, वह आपके आरोपों के जवाब में, आप पर आरोप लगाते हुए, अपना बचाव करना शुरू कर देता है, और परिणामस्वरूप, एक रचनात्मक संवाद काम नहीं करता है।
व्यक्ति को यथासंभव स्पष्ट और सटीक रूप से समझाने के लिए कि आप उससे क्या चाहते हैं, इन चार नियमों द्वारा निर्देशित रहें।
1. तथ्यों को खुले दिमाग से देखें।
अक्सर हम दूसरे व्यक्ति के व्यवहार में देखते हैं कि वास्तव में वहां क्या है उससे काफी अलग है। उदाहरण के लिए, लगातार विलंब हमारे लिए अनादर का प्रमाण हो सकता है, रात के खाने के बाद बिना धुले बर्तन आलस्य का संकेत हो सकता है, आदि। यही कारण है कि आपको चीजों को बिना जज किए देखना सीखना होगा। बिना धुले बर्तनों का मतलब आपके लिए बिल्कुल बिना धुले व्यंजन हैं, और आलस्य के बार-बार होने वाले हमले के लिए अपने पति को ताड़ना देने का बहाना नहीं।
परिस्थितियों का मूल्यांकन न करना सीखना बहुत कठिन है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हर बार जब हम इसे खुले तौर पर लेबल और आवाज देते हैं, तो हम दूसरे व्यक्ति को हमारे खिलाफ अपना बचाव करना चाहते हैं। यही कारण है कि प्रतिक्रिया में अक्सर कुछ कठोर और कठोर वाक्यांश लगता है। आरोप को तथ्य के एक साधारण कथन से बदलने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, इसके बजाय: "आप हमेशा देर से आते हैं!" - कहते हैं: "आपको फिर से देर हो गई," - और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। यह पहली बार आसान नहीं होगा, लेकिन समय के साथ आपको इसकी आदत हो जाएगी।
2. अपनी भावनाओं को कबूल करने से डरो मत।
स्वयं को सुनो। ऐसा क्यों है कि आपके वार्ताकार की इन हरकतों से आपको ठेस पहुँचती है, जिससे ऐसी भावनात्मक प्रतिध्वनि उत्पन्न होती है? इस प्रश्न का उत्तर देकर, आप बातचीत के दौरान अपने आप को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में सक्षम होंगे, और साथ ही आप समझेंगे कि आप कुर्सी पर छोड़े गए कपड़े धोने के लिए इतनी दर्दनाक प्रतिक्रिया क्यों करते हैं, हालांकि, वास्तव में, यह एक महत्वहीन विवरण है।
खुद को सुनकर और अपनी भेद्यता को स्वीकार करके, हम दूसरों की भेद्यता को भी स्वीकार करते हैं। किसी व्यक्ति के साथ संवाद करना हमारे लिए आसान होगा यदि हम उसे अपने साथ पहचानते हैं और स्वीकार करते हैं कि वह भी भावनाओं से रहित मशीन नहीं है। स्वयं को जानने से ही हम दूसरों को जान पाते हैं।
3. अपनी जरूरतों को व्यक्त करना सीखें
भावनाओं से निपटने के बाद, आपको और भी गहरी खुदाई जारी रखने की आवश्यकता है। किन विशिष्ट आवश्यकताओं ने इन भावनाओं को जीवंत किया है? एक नियम के रूप में, सभी का मूल सेट समान होता है (मास्लो का पिरामिड देखें)। इस प्रकार, अपने पति की लगातार विलंबता का विरोध करके, पत्नी उस पर विश्वास करने और उस पर भरोसा करने में सक्षम होने की आवश्यकता को प्रदर्शित करती है। आक्रामकता के बिना संचार हमेशा आपकी अपनी जरूरतों से शुरू होता है।
4. अपने अनुरोधों के बारे में स्पष्ट रहें।
शब्दों की अपनी आवश्यकता की निंदा करते समय, नकारात्मक भाषा का प्रयोग न करने का प्रयास करें, वे तब भी काम नहीं करेंगे। इसके बजाय, दूसरे व्यक्ति से सकारात्मक तरीके से कुछ मांगें। यह जांचना न भूलें कि क्या आपको सही ढंग से समझा गया है। ऐसा करने के लिए, वार्ताकार से अपने अनुरोध को उस तरह से सुधारने के लिए कहें जिस तरह से उसने इसे समझा। दुर्भाग्य से, अक्सर हम जो कहते हैं और जो हमारे वार्ताकार सुनता है वह मेल नहीं खाता है, इसलिए लगातार "संपर्क स्थापित करना" और एक दूसरे के साथ समान तरंग दैर्ध्य पर होना बहुत महत्वपूर्ण है।
