फोन पर खुद को पेश करने की क्षमता व्यावसायिक संचार का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है, जिसके अभाव में व्यापार भागीदारों के साथ बातचीत में संचार कठिनाइयों का कारण बनता है। मनोवैज्ञानिक दृढ़ता से इस कौशल को प्राप्त करने की सलाह देते हैं, क्योंकि वार्ताकार टेलीफोन पर बातचीत के पहले सेकंड में कंपनी की प्रतिष्ठा और इसके विशेषज्ञों की क्षमता के बारे में निष्कर्ष निकालता है।
निर्देश
चरण 1
फोन द्वारा प्रस्तुत करने की प्रक्रिया शिष्टाचार के नियमों द्वारा शासित होती है और इसे लगभग स्वचालितता के बिंदु तक पूरा किया जाना चाहिए। व्यावसायिक संचार में, यह आपकी स्थिति को इंगित करने के लिए प्रथागत है। ऐसा करने के लिए, एक फोन कॉल का जवाब देते हुए, आपको अपने पेशे या पद और उस संगठन का नाम देना होगा जिसमें आप काम करते हैं। फिर आपको अपना परिचय देना चाहिए जैसा कि आपके अभियान में प्रथागत है - नाम और संरक्षक या नाम और उपनाम से।
चरण 2
बेहद विनम्र और सही रहें। फोन पर संवाद करते समय, आपकी मुद्रा और स्वर दोनों महत्वपूर्ण हैं। बहुत तेज गति से चिपके रहें। तेजी से भाषण वार्ताकार पर गलत प्रभाव डाल सकता है, जो यह तय करता है कि आप या तो घबराए हुए हैं या अपने बारे में अनिश्चित हैं, या कुछ छिपा रहे हैं। यह समझने के लिए कि आप फोन पर कितनी स्पष्ट रूप से बोलते हैं, बातचीत को एक तानाशाही फोन पर रिकॉर्ड करें और सुनें।
चरण 3
फ़ोन पर अपना परिचय देते समय, सामान्य से कम आवाज़ में बोलने का प्रयास करें। यह तकनीक एक अच्छा प्रभाव डालती है, आपको अधिक गंभीर और प्रभावशाली बनाती है। जोर से बोलो, लेकिन आवाज मत उठाओ। यह बुरा है यदि आपका वार्ताकार आपको सुनने के लिए अपनी सुनवाई पर जोर देने के लिए मजबूर है। अपनी श्वास को देखें - ट्यूब में शोर से फुसफुसाते हुए, कम से कम, बदसूरत है। आसानी से सांस लेने के लिए अपनी कुर्सी को सीधा करें और अपनी पीठ को सीधा रखें।
चरण 4
अगर आप अपनी आवाज को और अधिक आत्मविश्वास देना चाहते हैं - खड़े होकर फोन पर बात करें। इस तरह आप बेहतर महसूस करेंगे और इससे आपकी आवाज की लय प्रभावित होगी। इसके अलावा, खड़े होने की स्थिति में भाषण आमतौर पर स्पष्ट, अधिक बोधगम्य और मधुर होता है।
चरण 5
जब आपने अपना परिचय दिया, और आपके वार्ताकार ने अपना परिचय दिया, तो उसे उसके पहले नाम और मध्य नाम से अधिक बार संदर्भित करने का प्रयास करें। यह सरल टोटका हमेशा आकर्षक होता है।
चरण 6
बातचीत के दौरान, टेलीफोन पर बातचीत के सामान्य नियमों का पालन करें: विचारों को स्पष्ट, संक्षिप्त, सटीक और विनम्रता से व्यक्त करें। यदि आप कॉल करते हैं, तो बातचीत के लिए पहले से तैयारी करें। यदि आप किसी कॉल का उत्तर देते हैं, तो ध्यान से सुनें और सभी समझ से बाहर के क्षणों को फिर से पूछें - इस तरह आप अपने और वार्ताकार के लिए समय बचाएंगे।
