संचार मानव जीवन के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। हालांकि, लोग हमेशा एक आम भाषा खोजने का प्रबंधन नहीं करते हैं। यह संचार बाधाओं के कारण है - संचार में मनोवैज्ञानिक और अन्य कठिनाइयाँ।
एक संचार बाधा कोई भी कारण है जो लोगों को प्रभावी संचार बनाने से रोकता है या इसे पूरी तरह से अवरुद्ध करता है। संचार बाधाओं की उपस्थिति के मामले में, सूचना विकृत हो जाती है, अपना मूल अर्थ खो देती है या प्राप्तकर्ता तक बिल्कुल नहीं पहुंचती है।
बाहरी संचार बाधाएं
बाहरी संचार बाधाओं को वार्ताकारों के नियंत्रण से परे परिस्थितियों के रूप में समझा जाता है, उदाहरण के लिए, प्रतिकूल परिस्थितियों या बैठक की जगह: टेलीफोन संचार के डिस्कनेक्ट और खराबी, मौसम की विसंगतियां, तेज आवाज आदि। गलतफहमी की बाधा, जब लोग शाब्दिक अर्थों में विभिन्न भाषाएं बोलते हैं, भाषण और उच्चारण दोष होते हैं, बाहरी बाधाओं को भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। इसमें विशेष शर्तों का जबरन संचालन भी शामिल है, जिसमें वार्ताकार समझ में नहीं आता है, सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर और समाज में व्यवहार की परंपराएं।
आंतरिक संचार बाधाएं
आंतरिक बाधाएं मनोवैज्ञानिक हैं। यह किसी भी कारण से वार्ताकार के प्रति पूर्वाग्रह हो सकता है (उसकी राष्ट्रीयता, लिंग, आयु, सामाजिक स्थिति, आदि के कारण), उसकी उपस्थिति, चरित्र लक्षण और व्यवहार, उसका व्यवसाय। इस मामले में, रूढ़िवादिता किसी व्यक्ति के भाषण को निष्पक्ष रूप से समझने में हस्तक्षेप करती है और उसे नकारात्मक रूप से मूल्यांकन करती है, जो संचार को प्रभावित करती है।
इसी तरह की एक और समस्या है चयनात्मक सुनना, जब कोई व्यक्ति किसी और के भाषण में केवल वही जानकारी देखता है जो उसके करीब है या जिससे वह सहमत है। और जो उसके विचारों या रुचियों के विपरीत है, उसे केवल अनदेखा कर दिया जाता है। ऐसे लोग वही सुनते हैं जो वे सुनना चाहते हैं।
यदि कोई व्यक्ति लगातार विचलित होता है, तो यह उसे भरोसेमंद और प्रभावी संचार स्थापित करने से भी रोकेगा। वार्ताकार नाराज हो सकता है जब वह खुद के प्रति असावधान रवैया देखता है।
वार्ताकार की नकारात्मक मनोवैज्ञानिक मनोदशा संचार बाधा के रूप में कार्य कर सकती है: एक आक्रामक, उत्तेजित अवस्था, तनाव, बातचीत से घृणा, अस्वस्थ महसूस करना, वार्ताकार पर नाराजगी या क्रोध, आदि। अविश्वास, शत्रुता की भावना, भावनात्मक निकटता और जकड़न, जटिलताएं और भय, वार्ताकारों की विश्वदृष्टि में एक महत्वपूर्ण अंतर संचार में हस्तक्षेप करता है।
तो, एक वाक्यांश के साथ एक व्यक्ति के पास उसके जीवन के अनुभव के आधार पर एक संघ होगा, और दूसरा - दूसरा, और समस्या के बारे में उनके पास पूरी तरह से अलग विचार हो सकते हैं। यह तथाकथित तार्किक बाधा है जो अक्सर विभिन्न प्रकार की सोच वाले लोगों के बीच उत्पन्न होती है: दृश्य-आलंकारिक, अमूर्त-तार्किक या दृश्य-प्रभावी। सोच की गति, आलोचनात्मकता, लचीलापन, गहराई और जानकारी प्रस्तुत करने के तरीके (संक्षिप्त और संक्षिप्त या फ्लोरिड) में भी अंतर हैं। इस मामले में, वार्ताकार को समझने और खुद को उसकी जगह पर रखने का प्रयास, सावधानी समस्या को हल कर सकती है।
