लोगों को सही तरीके से कैसे सुनें और समझें? बातचीत में कैसे शामिल हों? बोलने में सक्षम होने के लिए, आपको पहले सुनना सीखना होगा। आखिरकार, यह किसी के लिए कोई रहस्य नहीं है कि किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना अधिक सुखद है जो आपको सुनता और समझता है।
सबसे पहले आपको सीखना होगा कि संवाद कैसे बनाए रखा जाए। सुनने के दो प्रकार हैं: सक्रिय और निष्क्रिय। सक्रिय श्रवण का तात्पर्य संवाद के विषय और वार्ताकार की भावनाओं पर पूरा ध्यान देना है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि किसी प्रकार की प्रतिक्रिया आप से आपके साथी तक जाती है, उस जानकारी की प्रतिक्रिया जो वह आपको प्रस्तुत करता है। वार्ताकार द्वारा कहे गए हर शब्द को सुनें।
इस मामले में, आपको न केवल बातचीत के विषय पर, बल्कि बातचीत के दौरान आपके वार्ताकार द्वारा व्यक्त की गई भावनाओं पर भी प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता है। यहां तक कि जब आप दोनों चुप हैं, तो आपको अपने सिर, हावभाव, चेहरे के भावों के साथ दिखाने की जरूरत है कि आप बातचीत में शामिल हैं और अपने साथी की भावनाओं को पूरी तरह से साझा करें। यह सुनिश्चित करने की कोशिश करें कि आपका शरीर शिथिल है, और खड़े होने की मुद्रा खुली है, अपने हाथों और पैरों को पार करने से बचें, अपनी आँखों को वार्ताकार से न छिपाएँ।
आप कुछ हद तक वार्ताकार की मुद्रा को दोहरा सकते हैं। यह उसे आपकी दिशा में और भी अधिक स्थान देगा और वह ईमानदारी से आप पर भरोसा करेगा। यह सब आपके वार्ताकार को अधिक सहज और खुला महसूस करने में मदद करेगा। यदि आप कुछ स्पष्ट करना चाहते हैं, तो "कैसे", "कैसे" और अन्य से शुरू होने वाले प्रमुख और स्पष्ट प्रश्नों का उपयोग करें।
मामले में जब आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि आपने वार्ताकार को सही ढंग से समझा है, तो "पैराफ्रेज़" का उपयोग करें - जो आपने पहले सुना था उसे स्पष्ट करें और स्पष्ट करें कि क्या ऐसा है।
बदले में, निष्क्रिय श्रवण का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जब आपका वार्ताकार बहुत उत्साहित होता है या, इसके विपरीत, किसी बात से परेशान होता है, और उसे बोलने की आवश्यकता होती है। ऐसे मामलों में चुप रहना और सुनना बेहतर है। यह स्पष्ट करें कि वह अकेला नहीं है, कि आप वहां हैं और उसकी बात सुनने और उसका समर्थन करने के लिए तैयार हैं। ऐसे क्षणों में सबसे अच्छा तरीका तथाकथित "उह-हह-प्रतिक्रियाएं" हैं।
सभी लोग सुनना और समझना चाहते हैं। हर कोई अपनी भावनाओं और अनुभवों को किसी के साथ साझा करना चाहता है। हर कोई दूसरों से अनुमोदन की तलाश में है। इसलिए, किसी भी संचार में मुख्य कार्य सुनना है, समझना है कि आपका वार्ताकार आपको किन भावनाओं को व्यक्त करने की कोशिश कर रहा है, उसके साथ सहानुभूति रखें और उसे वह समर्थन दें जिस पर वह भरोसा कर रहा है, और बदले में वार्ताकार को खुद की बेहतर समझ दें।
