सामूहिक संघर्ष, अफसोस, अप्रिय हैं, लेकिन अपरिहार्य हैं। ज्यादातर मामलों में, वे माइक्रॉक्लाइमेट को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं, दो परस्पर विरोधी दलों के बीच तनाव और शत्रुता बढ़ाते हैं, और समूह के अन्य सदस्य - झड़प के गवाह - शर्मिंदा होते हैं। हालांकि, संघर्ष की स्थितियों के कुशल समाधान के साथ, उनके नकारात्मक प्रभाव को काफी कम किया जा सकता है।
यह आवश्यक है
संयम, मानव मनोविज्ञान की मूल बातों का ज्ञान, किसी अन्य व्यक्ति की आंखों से स्थिति को देखने की क्षमता, भाषण का पालन करने की आवश्यकता को समझना
अनुदेश
चरण 1
संघर्ष कहीं से उत्पन्न नहीं होता: यह या वह मानव व्यवहार हमेशा किसी न किसी के कारण होता है। इसलिए, यह दिखावा करना कि कुछ नहीं हुआ जब विपरीत पक्ष फाड़ रहा हो और फेंक रहा हो, व्यवसाय के लिए बिल्कुल सही तरीका नहीं है। बेशक, आप संघर्ष से दूर हो सकते हैं, लेकिन यह समस्या का केवल एक अस्थायी समाधान है। वास्तव में, इस तरह से संघर्ष की स्थिति की केवल बाहरी अभिव्यक्तियाँ समाप्त हो जाती हैं, न कि इसके कारण।
चरण दो
संघर्ष के अस्तित्व को स्वीकार करना समझदारी होगी। इसका मतलब यह है कि यह स्वीकार करना कि दो या दो से अधिक लोगों के बीच विरोधाभास हैं जिन्हें हल करने की आवश्यकता है। और अधिमानतः तेज।
चरण 3
बातचीत शुरू करें। हां, यह बातचीत है, आपसी आरोप-प्रत्यारोप नहीं और गाली-गलौज की। लोगों को एक दूसरे को ध्यान से सुनने की जरूरत है, एक दर्दनाक समस्या पर चर्चा करते समय अपने प्रतिद्वंद्वी को बाधित न करने का प्रयास करें और फिर संयुक्त रूप से इसे हल करने के संभावित विकल्पों पर चर्चा करें। यह महत्वपूर्ण है कि अंतिम निर्णय सामान्य हो और बाहर से थोपा न जाए।
चरण 4
अपने निर्णय को व्यवहार में लाएं। यहां आपको अपने साथी के साथ यथासंभव ईमानदार रहने की जरूरत है, जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे खत्म करने और आगे आपसी समझ हासिल करने की अपनी इच्छा प्रदर्शित करें।
