हम सभी सुने जाने का सपना देखते हैं। लेकिन क्या होगा यदि आप कल्पना करते हैं कि न केवल आपकी बात सुनी जाती है, बल्कि हर बार आपको वह मिलता है जिसके लिए आपने अभी बातचीत शुरू की है? इसे हासिल करने में आपकी मदद करने के लिए कई तरीके हैं।
हम कितनी बार खुद को ऐसी स्थितियों में पाते हैं जब हमारे लिए किसी चीज़ के वार्ताकार को समझाने, उसके निर्णय को प्रभावित करने, अपने पक्ष में जीतने के लिए महत्वपूर्ण है। सौभाग्य से, ऐसे पहलू हैं जिन्हें हम प्रभावित करने में सक्षम हैं: वार्ताकारों की मनोदशा और बातचीत के विषय पर उनका दृष्टिकोण।
एक प्रेरक सेटिंग
कई बुनियादी बातें हैं जो किसी भी बातचीत के लिए महत्वपूर्ण हैं।
- उपयुक्त वातावरण। बातचीत के लिए एक जगह चुनने की कोशिश करें जहां कम से कम परेशान करने वाले कारक हों, जब तक कि निश्चित रूप से, आपका लक्ष्य दूसरे व्यक्ति को परेशान नहीं करना है।
- आँख से संपर्क बनाए रखना। बेशक, आपको करीब से देखने की जरूरत नहीं है, क्योंकि 10 सेकंड से अधिक समय तक आंखों का संपर्क भ्रमित करने वाला हो सकता है। लेकिन आंखों के संपर्क से बचना भी एक बुरी रणनीति है, क्योंकि इस व्यवहार को कुछ महत्वपूर्ण छिपाने के प्रयास के रूप में माना जाता है।
- अपनी मुद्रा देखें। बातचीत के दौरान आपका पोस्चर खुला होना चाहिए। अपनी बाहों को पार न करें और अपना सिर नीचे न करें, या वार्ताकार सोचेगा कि आप उससे बात करने के लिए अप्रिय हैं। इसके अलावा, एक महत्वपूर्ण चाल वार्ताकार के इशारों की विनीत "प्रतिबिंब" है।
- विनम्र रहें और तारीफ करें। ताकि आपकी प्रशंसा असभ्य चापलूसी की तरह न दिखे, आपको स्वयं वार्ताकार की प्रशंसा नहीं करनी चाहिए, बल्कि उसे कुछ प्रिय होना चाहिए, उदाहरण के लिए, उसके बच्चे, प्यारी बिल्ली या कार।
- आरोप लगाने वाले स्वर में नहीं, बल्कि "आई-मैसेज" के रूप में वाक्यों का निर्माण करें। इसके बजाय: "आपको लगातार देर हो रही है, मैं इससे पहले ही थक गया हूँ!" - शब्द का प्रयोग करें: "जब आप देर से आते हैं तो मैं बहुत परेशान और चिंतित होता हूं और इसके बारे में चेतावनी नहीं देता। अचानक कुछ हुआ।" सहमत हूँ, अंतर महत्वपूर्ण है।
अवचेतन स्तर पर राजी करना सीखें
ताकि आपका वार्ताकार आपको हेरफेर करते हुए न पकड़ ले, आपको सीधे उसके अवचेतन पर कार्य करने की आवश्यकता है।
अनुनय का सबसे महत्वपूर्ण हथियार आवाज है। सुनिश्चित करें कि यह गुंजयमान है, लेकिन बहुत जोर से या ऊंचा नहीं है। अपनी आवाज के समय को नरम करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, आप विशेष अभ्यासों का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें से कई इंटरनेट पर हैं। भावनात्मक रंग के बारे में भी याद रखें: आवाज दोस्ताना इंटोनेशन के साथ होनी चाहिए। आप भी मुस्कुराना न भूलें।
जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसे अक्सर नाम से पुकारें।
वाक्यांशों का प्रयोग करें जो व्यक्ति के महत्व को बढ़ाते हैं: "मुझे आपकी राय जानने की ज़रूरत है", "मैं आपसे परामर्श करना चाहता हूं", आदि।
बातचीत का निर्माण करें ताकि सबसे महत्वपूर्ण जानकारी बातचीत की शुरुआत और अंत में आए। यह वह जानकारी है जिसे सबसे अच्छा माना जाता है।
निराधार न दिखने के लिए, अपने विचारों को सामने रखते हुए, जीवन के उदाहरणों के साथ उनका समर्थन करें। उदाहरण के लिए, किसी मित्र को जन्मदिन की पार्टी मनाने के लिए मनाने की कोशिश करते हुए, हमें बताएं कि आपके एक मित्र को बाद में इस बात का कितना पछतावा हुआ कि उसने अपना जन्मदिन नहीं मनाया।
बातचीत में दिलचस्पी दिखाना भी महत्वपूर्ण है। निम्नलिखित प्रश्न पूछकर चिंतनशील श्रवण का प्रदर्शन करें:
- व्यक्ति जिस विषय के बारे में बात कर रहा है उसके बारे में विवरण और कुछ स्पष्ट प्रश्नों के साथ समस्याओं का पता लगाएं;
- जो आप सुनते हैं उसे अपने शब्दों में फिर से लिखने की कोशिश करें ताकि यह दिखाया जा सके कि आपको मुख्य विचार मिलता है;
- एक वाक्यांश में आपने जो कुछ भी सुना है उसे सारांशित करें;
- वार्ताकार की भावनाओं का अनुमान लगाने और उन्हें आवाज देने का प्रयास करें।
राजी की सामाजिक भूमिका का निर्धारण
कनाडा के प्रसिद्ध वैज्ञानिक ई. बर्न के सिद्धांत के अनुसार, व्यक्तित्व की 3 अवस्थाएँ होती हैं: बाल, माता-पिता और वयस्क। सामान्य बातचीत तब होती है जब इसे निम्न स्तरों पर आयोजित किया जाता है:
- वयस्क - वयस्क;
- माता-पिता - माता-पिता;
- बच्चा - बच्चा;
- माता-पिता - बच्चा।
आपका मुख्य कार्य यह समझना है कि आपका वार्ताकार किस स्तर पर है, और स्वयं उचित स्तर पर ले जाना है। आप वार्ताकार के स्तर को उसके हावभाव, बोलने के तरीके, मुद्रा और चेहरे के भाव से निर्धारित कर सकते हैं। माता-पिता हाइपरकंट्रोल से ग्रस्त हैं। बच्चा संचार के लिए खुला है, सहज और भावनात्मक है, वह अक्सर वाक्यांशों के साथ काम करता है: "मैं चाहता हूं", "मैं प्यार करता हूं", "मैं दुखी हूं", आदि। कभी-कभी आप एक कमजोर बच्चे से मिल सकते हैं जो वार्ताकार को खुश करने के लिए हर संभव कोशिश करता है। एक वयस्क अपने लिए पूरी जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार है, वह ठंडे खून वाला है, स्थिति का विश्लेषण करने के लिए तैयार है। यह वयस्क स्तर से एक महत्वपूर्ण बातचीत शुरू करने लायक है।
सबसे महत्वपूर्ण बात, याद रखें कि आपको किसी भी महत्वपूर्ण बातचीत के लिए पहले से तैयारी करने की आवश्यकता है: तर्कों और प्रतिवादों पर विचार करें, वार्ताकार के व्यक्तित्व का विश्लेषण करें और बातचीत के पाठ्यक्रम के बारे में सोचें। यह सब आपको किसी भी चीज़ के व्यक्ति को प्रभावी ढंग से समझाने में मदद करेगा।
