हमारे जीवन में अक्सर संघर्ष होते रहते हैं। ताकि संघर्ष के विनाशकारी परिणाम न हों, संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के कुछ नियमों का पालन करने का प्रयास करें।
अपने साथी को भाप देने दें। यदि विरोधी अत्यधिक चिढ़ और आक्रामक है, तो आप सहमत नहीं हो पाएंगे और समस्या का समाधान नहीं कर पाएंगे। शांत होने की कोशिश करें और खुद को थोड़ा अलग करें। उसे चिल्लाने दें, आपको चोट पहुँचाने की कोशिश करें, फिर आप नकारात्मक भावनाओं की ओर ले जाने के उसके प्रयासों को पूरी तरह से नज़रअंदाज़ कर देंगे।
अपने दावों की पुष्टि करें। साथी के शांत होने के बाद, उसे समझाएं कि आप केवल तथ्यों और वस्तुनिष्ठ साक्ष्यों पर विचार करेंगे। यदि आपका साथी भावनाओं को फिर से जोड़ने की कोशिश कर रहा है, तो शांति से समझाएं कि उसके तर्क उसके अनुमानों से संबंधित हैं, तथ्यों से नहीं।
अप्रत्याशित चाल के साथ आक्रामकता कम करें। सलाह के लिए अपने प्रतिद्वंद्वी से पूछें, एक अप्रत्याशित प्रश्न पूछें और तारीफ करें। अपने साथी को नकारात्मक आकलन न दें, बल्कि उसकी भावनाओं को सकारात्मक में बदलने का प्रयास करें।
वांछित अंतिम परिणाम के लिए पूछें। अपने प्रतिद्वंद्वी से समस्या और वांछित अंतिम परिणाम तैयार करने के लिए कहें। समस्या के कुछ समाधान एक साथ रखें और एक ऐसा समाधान खोजें जो आप दोनों के लिए सबसे अच्छा काम करे। किसी विवाद को सुलझाते समय आप दोनों की विजय होनी चाहिए।
अपने साथी का अपमान न करें। उसकी गरिमा को ठेस न पहुंचाएं, उसके व्यक्तित्व को प्रभावित न करें। व्यक्ति का आकलन न करें, बल्कि केवल उसके कार्यों का मूल्यांकन करें। अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ बराबरी पर रहें।
