व्यापार में और आपके निजी जीवन में भी सफलता काफी हद तक लोगों के साथ बातचीत करने की आपकी क्षमता से निर्धारित होती है। याद रखें कि आपके काम का अंतिम परिणाम मानवीय कारक पर निर्भर हो सकता है।
निर्देश
चरण 1
याद रखें कि बातचीत का एक उद्देश्य होता है। यह भागीदारों के साथ संपर्क स्थापित करने और उनके साथ संबंध सुधारने के बारे में नहीं है, हालांकि इन कारकों पर भी एक व्यावसायिक बैठक में ध्यान दिया जाना चाहिए। अंतिम परिणाम किसी प्रकार का समझौता होना चाहिए। ध्यान रखें कि बातचीत में शामिल सभी लोगों के अपने मकसद, लक्ष्य और रुचियां होती हैं। आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता है ताकि आपका साथी भी संतुष्ट हो।
चरण 2
बातचीत की तैयारी करें। उस कंपनी के बारे में जानकारी इकट्ठा करें जिसके साथ आप संवाद करना चाहते हैं। आपको कम से कम अपने पार्टनर की जरूरतों को मोटे तौर पर समझना चाहिए। डेटा प्राप्त करने का प्रयास करें कि आपके साथी के पास क्या क्षमताएं हैं ताकि आपका प्रस्ताव या अनुरोध इष्टतम हो। साथ ही, आपको इस बात की समझ होनी चाहिए कि यदि आप एक आपूर्तिकर्ता के रूप में कार्य कर रहे हैं तो आपके प्रतियोगी क्या शर्तें दे सकते हैं। जब आप ग्राहक हों, तो पता करें कि अन्य कंपनियां समान उत्पादों और सेवाओं के लिए क्या देती हैं।
चरण 3
कुछ सुराग पैटर्न स्केच करें। इनमें से प्रत्येक मॉड्यूल में, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि घटनाओं के एक विशेष विकास में कैसे कार्य करना है और क्या कहना है। बेशक, आप सभी विकल्पों का पूर्वाभास नहीं कर सकते। लेकिन कम से कम कुछ अलग चालें तैयार करें। इस बारे में सोचें कि बैठक में आपसे क्या पूछा जा सकता है, अपने उत्तर तैयार करें और अपने प्रश्नों को संक्षेप में लिखें।
चरण 4
पहले से विचार करें कि आप किन शर्तों के लिए सहमत हो सकते हैं और किसी भी मामले में आप किन शर्तों से सहमत नहीं होंगे। यह आपको उन सीमाओं को निर्धारित करने में मदद करेगा जिनसे आपको आगे नहीं जाना चाहिए। बातचीत में विश्वास रखें, लेकिन अपने हितों की सीमा को पार न करते हुए, भागीदारों के संबंध में समझ और लचीलापन दिखाने के लिए तैयार रहें।
चरण 5
दर्शकों के प्रति सम्मान और निष्ठा प्रदर्शित करें। हालाँकि, आपकी कंपनी को भी गरिमा के साथ प्रस्तुत किया जाना चाहिए। एक शब्द में, आपको भागीदारों के साथ समान स्तर पर संवाद करना चाहिए। आप उनसे कुछ नहीं मांग रहे हैं, लेकिन आप कोई उपकार भी नहीं कर रहे हैं। आपके पास एक व्यावसायिक प्रस्ताव है जिससे सभी को लाभ होगा। आपकी स्थिति ऐसी होनी चाहिए।
चरण 6
भागीदारों के साथ बहस न करें, बल्कि उनकी आपत्तियों का जवाब दें। ऐसा करने के लिए, आपको पहले समझदारी दिखानी होगी, और फिर अपनी स्थिति पर बहस करनी होगी। फिर सुनिश्चित करें कि आपने इसे ठीक कर लिया है और प्रश्न का समाधान हो गया है। प्रत्येक चरण में हुए समझौते को मजबूत करने का प्रयास करें। स्थिति के आधार पर, यह साधारण दोहराव, स्पष्टीकरण, बैठक या अनुबंध के मिनटों पर हस्ताक्षर करके किया जा सकता है। अपने व्यापार को अनिश्चित स्थिति में न फंसने दें।
