संघर्ष लोगों के बीच संबंधों में अपने विचारों, कार्यों, भावनाओं की अभिव्यक्ति का एक सामान्य, प्राकृतिक और स्वाभाविक परिणाम है। काम, रुचियों, वार्ताकार के बुरे मूड आदि के बारे में असहमति से जुड़ी संघर्ष की स्थिति में। बिल्कुल सब वहाँ पहुँच गए। हालांकि, कोई समान लोग नहीं हैं, इसलिए संघर्ष की स्थितियों में व्यवहार की विभिन्न शैलियों को प्रतिष्ठित किया जाता है।
टालना
व्यवहार की यह शैली प्रतिभागियों में से किसी एक के हितों की रक्षा करने की अनिच्छा और जल्द से जल्द संघर्ष से बाहर निकलने की इच्छा में व्यक्त की जाती है। यह शैली तब चुनी जाती है जब वे किसी प्रतिद्वंद्वी के साथ संबंधों को जटिल नहीं बनाना चाहते हैं या आत्म-संदेह और प्रतिस्पर्धा करने में असमर्थता महसूस करते हैं। शायद इस तरह के व्यवहार के अनुयायियों के लिए संघर्ष का विषय महत्वपूर्ण नहीं है, या प्रतिभागी ने इस मुद्दे को हल करने के अन्य तरीकों के लिए खुद को ढूंढ लिया है।
इस शैली को भावनात्मक रूप से संतुलित लोगों द्वारा चुना जाता है जो जानते हैं कि कैसे स्थिति का आकलन करना है और हल करने के तरीके चुनना है। हालाँकि, यह अप्रभावी है यदि संघर्ष वस्तुनिष्ठ कारणों से उत्पन्न होता है, क्योंकि टालने पर कारण ही जमा होंगे, जिससे भविष्य में संघर्ष होगा।
अनुकूलन
प्रतिद्वंद्वी को रियायतें देकर संघर्ष को शांत करने की एक विधि। इसका उपयोग तब किया जाता है जब प्रतिभागी के लिए प्रतिद्वंद्वी के साथ संबंध अधिक महत्वपूर्ण (दोस्ताना, साझेदारी) होता है, न कि जीत। इसके अलावा, जब चर्चा गतिरोध पर हो तो इसका कारण अन्य समाधानों की कमी हो सकती है।
चोरी की तरह, व्यवहार की यह शैली निष्क्रिय है, लेकिन इसे किसी भी प्रकार के संघर्ष पर लागू किया जा सकता है।
आमना-सामना
इसका उपयोग तब किया जाता है जब आप हर कीमत पर अपनी बात का बचाव करना चाहते हैं। इसके अलावा, इसके लिए किसी भी तरीके का इस्तेमाल किया जा सकता है: बल प्रयोग, ब्लैकमेल, धमकी, किसी की राय थोपना, और अन्य।
इस शैली को लागू करते हुए, प्रतिभागी को अपनी ताकत, प्रतिद्वंद्वी पर श्रेष्ठता पर भरोसा है, या वह अधिक लाभप्रद स्थिति में है (शायद करियर की सीढ़ी से भी ऊपर)। साथ ही, इस शैली को तब चुना जाता है जब समस्या महत्वपूर्ण होती है और प्रतिभागी कुछ भी जोखिम नहीं लेता है।
टकराव को संयुक्त कार्यों की अस्वीकृति की विशेषता है और इससे भविष्य में नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। यह शैली हमेशा उपयुक्त नहीं होती है और इसके लिए कुशल उपयोग की आवश्यकता होती है।
सहयोग
टकराव के विपरीत, इस शैली का उद्देश्य समस्या में प्रतिभागियों के पारस्परिक संबंधों को नुकसान पहुंचाए बिना संघर्ष के सभी पक्षों के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान खोजना है।
इसका उपयोग पार्टियों की पारस्परिक इच्छा के मामले में पारस्परिक रूप से लाभकारी शर्तों पर संघर्ष को हल करने और संरक्षित करने के लिए किया जाता है, जब पार्टियों के बीच विश्वास और सम्मान होता है, पारस्परिक हित।
इस शैली में पार्टियों के प्रतिभागियों से बहुत समय की आवश्यकता होती है, प्रतिद्वंद्वी को सुनने की क्षमता और स्पष्ट रूप से अपनी बात व्यक्त करने की क्षमता।
समझौता
शायद व्यवहार की सबसे कम इस्तेमाल की जाने वाली शैली, क्योंकि इसमें दोनों पक्षों की आवश्यकताओं को पूरा करना शामिल है, लेकिन केवल आंशिक रूप से।
इसका उपयोग तब किया जाता है जब अन्य विधियां अप्रभावी होती हैं, प्रतिभागियों की स्थिति समान होती है और उन्हें बस सामंजस्य स्थापित करने के लिए मजबूर किया जाता है, और बातचीत के परिणामस्वरूप, दोनों पक्षों की योजनाओं को समायोजित किया जाता है।
समझौता करने की क्षमता एक दुर्लभ घटना है और हर किसी में निहित नहीं है।
