संचार में मानव मनोविज्ञान को हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए। अपने वार्ताकार की जीभ को आसानी से ढीला करने की क्षमता आपको कई फायदे देती है। आप उसके कुछ रहस्यों का पता लगा सकते हैं, समझ सकते हैं कि इस व्यक्ति के लिए क्या महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण है, और, तदनुसार, पता करें कि आप उसे किस तरह से प्रभावित कर सकते हैं। लोगों के विश्वास और स्वभाव को प्राप्त करने के लिए पारस्परिक संबंधों के मोर्चे पर कैसे सफल हों?
अनुदेश
चरण 1
जैसा कि आप जानते हैं, उनकी मुलाकात उनके कपड़ों से होती है। इसलिए, आपको दिखना चाहिए, अगर भव्य नहीं है, तो कम से कम साफ-सुथरा। आपको पसीने की गंध नहीं आनी चाहिए, लेकिन कुछ सुखद और हल्की सुगंध (या इसे बिल्कुल भी गंध नहीं करना चाहिए)। आपकी ईमानदार मुस्कान व्यक्ति को आपका प्रिय बनेगी।
चरण दो
अपने वार्ताकार को "माथे में" सीधे प्रश्नों के साथ बमबारी न करें, पूछताछ की व्यवस्था न करें। इससे, एक व्यक्ति केवल अपने आप में वापस आ सकता है - यह आपके कार्यों के प्रति उसकी स्वाभाविक रक्षात्मक प्रतिक्रिया होगी।
चरण 3
तटस्थ, छोटे प्रश्नों से शुरू करें। यह दूसरे व्यक्ति को थोड़ा आराम करने और आपके साथ बात करने में आत्मविश्वास महसूस करने की अनुमति देगा। उदाहरण के लिए, उससे पूछें कि क्या उसे आज खिड़की के बाहर का मौसम पसंद है, वह कैसा महसूस करता है, अगर वह आज काम पर थक गया है। प्रश्नों के विषय विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करते हैं। दूसरे व्यक्ति को चाय या कॉफी पीने की पेशकश करें।
चरण 4
इंसान को थोड़ा और रिलैक्स करने के लिए उसकी तारीफ करें, उसकी तारीफ करें। बस इसे विनीत और सावधानी से करें ताकि तारीफ बातचीत के संदर्भ से बहुत दूर न हो जाए। उदाहरण के लिए, जब काम की बात आती है, तो उसकी उपलब्धियों और सफलताओं पर ध्यान दें, एक कर्मचारी के रूप में उसके व्यक्तिगत गुणों का सकारात्मक मूल्यांकन करें।
चरण 5
बात करते समय आँख से संपर्क करें। लेकिन शिकार की तलाश में एक शिकारी जानवर की नजर से नहीं, बल्कि सरल और मिलनसार। यदि आप किसी व्यक्ति की आंखों में देखते हैं, तो वह समझ जाएगा कि आपके पास उससे छिपाने के लिए कुछ भी नहीं है। आप अपने सिर को थोड़ा दाईं ओर झुका सकते हैं: इस गैर-मौखिक इशारे को अनजाने में वार्ताकार द्वारा खुले तौर पर बात करने और यहां तक कि उसकी मदद करने की आपकी इच्छा के रूप में माना जाता है।
चरण 6
नरम स्वर में अपनी रुचि के प्रश्न पूछें। विवरण की जाँच करें। पहले पूछें कि आपका वार्ताकार क्या बताना चाहता है, फिर धीरे-धीरे अधिक संवेदनशील प्रश्नों पर आगे बढ़ें। उन विवरणों को भी स्पष्ट करें जो आपको विशेष रूप से दिलचस्प नहीं लगते हैं, लेकिन वार्ताकार के लिए दिलचस्प हैं। तो वह आप में एक ऐसे व्यक्ति को देखेगा जो अपने विचार साझा करता है, समझता है और अपनी स्थिति का अनुमोदन करता है, जो उसी चीज में रूचि रखता है जो वह है।
चरण 7
अपने वार्ताकार की बात ध्यान से सुनें। एक चौकस और कृतज्ञ श्रोता की तरह जीभ कुछ भी नहीं खोती है। उस व्यक्ति को दिखाएं कि आप उनके विचारों को सुन रहे हैं, कि आप उनकी कहानी में लीन हैं। उसे आप में वह बहुत वांछित श्रोता देखने दें। फिर, अपने लिए अगोचर रूप से, वह आपको बताएगा कि एक सामान्य व्यावसायिक बातचीत के दौरान उत्पन्न होने वाले सीधे प्रश्न के साथ वह क्या छिपाएगा।
चरण 8
दिलचस्पी दिखाओ। वार्ताकार के शब्दों पर अपने सिर को हिलाकर प्रतिक्रिया दें, चेहरे के भावों में छोटे-छोटे बदलाव करें, लेकिन उसे बाधित न करें। उसे समय-समय पर दिखाएं कि आप ध्यान से सुनें और समझें। उसके शब्दों को थोड़ा संक्षिप्त रूप से दोहराएं। उन्होंने जो कहा उसे संक्षेप में बताएं। उदाहरण के लिए, कंपनी की वित्तीय समस्याओं के बारे में उनकी लंबी बातचीत के बाद, संक्षेप में कहें: "तो, कंपनी के आगे के कामकाज और विकास के लिए, आप नए उपकरण खरीदना चाहेंगे, लेकिन आपकी समस्या यह है कि कंपनी के सभी फंड प्रचलन में हैं, इसलिए खरीद उपकरणों के लिए धन आवंटित करना अभी तक सफल नहीं हुआ है।"
चरण 9
उसकी समस्या के समाधान के लिए अपने विचार सुझाइए। उसके स्थान पर अपना दिमाग लगाओ और मुझे बताओ कि तुम क्या करोगे।
चरण 10
विराम लें। दूसरे व्यक्ति द्वारा बोलना समाप्त करने के बाद, स्वयं बोलना शुरू करने से पहले कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
चरण 11
यदि आपके किसी प्रश्न के बाद वह व्यक्ति बंद हो गया, हिचकिचाया, अपने आप में चला गया और बोलना नहीं चाहता, तो उस पर दबाव न डालें।उससे पूछें कि वह इस सवाल का जवाब क्यों नहीं देना चाहता, किन कारणों से इस सवाल ने उसे मुश्किलें दीं। हो सकता है कि आपका प्रश्न उसे कुछ अप्रिय यादों और संवेदनाओं का कारण बनता है, हो सकता है कि वह उसे अपने कुछ कार्यों के लिए शर्मिंदा महसूस करे, या हो सकता है कि व्यक्ति को वह सब कुछ याद न हो जो आप उससे पूछते हैं।
चरण 12
यदि वार्ताकार को कुछ याद नहीं है, और आपको पता लगाना है, तो साहचर्य विधि का उपयोग करें। उन चीजों के बारे में बात करें जो आपके प्रश्न के विषय के करीब हैं। एक व्यक्ति को विभिन्न संघों (विचारों और छवियों से संबंधित प्रश्न) का कारण बनता है। अक्सर, नए ज्वलंत छाप या दृश्यों में बदलाव किसी चीज़ को याद करने में योगदान देता है।
