समय-समय पर हम सभी को किसी न किसी के साथ कठिन बातचीत करनी पड़ती है। यह एक मालिक के साथ संघर्ष का समाधान हो सकता है, रिश्तेदारों के साथ संबंधों का स्पष्टीकरण, किसी प्रियजन के साथ। इस तरह की बातचीत को यथासंभव रचनात्मक तरीके से संचालित करने के लिए इसकी तैयारी कैसे करें?
क्या एक कठिन बातचीत के परिणाम को पहले से निर्धारित करना संभव है?
मार्शल आर्ट की तकनीकों के मालिक योद्धाओं की प्रतियोगिताओं के दौरान, कभी-कभी असामान्य घटनाएं हुईं। अनुभवी योद्धा एक दूसरे के सामने खड़े हो गए, और कुछ देर बाद उनमें से एक ने अपनी हार की घोषणा की। उसी समय, लड़ाई स्वयं नहीं की गई थी। इस लड़ाई का सार यह है कि अनुभवी स्वामी अपने अंतर्ज्ञान की मदद से पहले से समझ सकते हैं कि किसकी क्षमता अधिक है और लड़ाई की स्थिति में कौन जीतेगा। और अगर यह समझ में आता है, तो ऊर्जा बर्बाद क्यों करें जब उन्हें और सुधार और प्रशिक्षण के लिए निर्देशित किया जा सकता है।
एक कठिन बातचीत इस तरह की लड़ाई की तरह है। यदि आप बाहर से किसी के साथ कठिन बातचीत को देखते हैं, तो कई मामलों में आप परिणाम की भविष्यवाणी पहले से कर सकते हैं। हालाँकि, यदि हम स्वयं इस आयोजन में भाग लेते हैं, तो आमतौर पर हम न केवल परिणाम को समझते हैं, बल्कि तैयार की जा रही बातचीत की अन्य बारीकियों को भी समझते हैं। क्या आप अपने अंतर्ज्ञान का उपयोग करना सीख सकते हैं जिस तरह से मार्शल आर्ट के स्वामी करते थे?
एक कठिन बातचीत के सबसे संभावित परिणाम को न केवल पहले से देखने का एक तरीका है, बल्कि विभिन्न रणनीतियों की रूपरेखा भी है, जिसके आधार पर कोई सबसे रचनात्मक हो सकता है।
स्थिति को देखो जैसे यह होगा
आपको कुछ समय लगेगा। बाहर से स्थिति की कल्पना करें, जैसे कि आप एक बाहरी पर्यवेक्षक हों। आप अपनी और उस व्यक्ति की कल्पना कर सकते हैं जिसके साथ आपकी बांह की लंबाई पर कठिन बातचीत होती है। कभी-कभी ऐसे मामलों में, मनोवैज्ञानिक दो कुर्सियाँ लगाते हैं और आपसे किसी का परिचय कराने के लिए कहते हैं। इस स्थिति में ट्यून करें और थोड़ी देर के लिए खुद को और दूसरे वार्ताकार को देखें।
पहले से ही इस स्तर पर, आप बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि बातचीत से हर कोई क्या उम्मीद करता है, वे कैसे व्यवहार करेंगे, किस रणनीति का उपयोग करना है। आप इन सवालों के जवाब दे सकते हैं। इन प्रतिक्रियाओं को संक्षेप में लिखना भी सहायक होगा।
अब, दोनों वार्ताकारों का अवलोकन जारी रखते हुए, संचार की स्थिति को ही देखें। कल्पना कीजिए कि यह संचार कैसे शुरू होगा ताकि आप कह सकें ताकि आपका वार्ताकार उत्तर दे सके।
पहले तो यह सिर्फ कल्पना का खेल लग सकता है। लेकिन, यदि आपने इस स्थिति के साथ तालमेल बिठा लिया है, तो आपका अंतर्ज्ञान आपकी कल्पना के माध्यम से सुझाव देगा कि दूसरा व्यक्ति वास्तव में आपके किसी भी सुझाव या टिप्पणी पर कैसे प्रतिक्रिया देगा।
उदाहरण के लिए, आपको एक संघर्ष को हल करने की आवश्यकता है। अपने आप को और अपने वार्ताकार को बगल से देखते हुए, कल्पना करें कि आप किसी तरह का प्रस्ताव बना रहे हैं और इसे देख रहे हैं। सवाल पूछें, वह इस पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे। आपको निश्चित रूप से एक प्रतिक्रिया मिलेगी या आपकी कल्पना में भी उसकी इच्छित प्रतिक्रिया दिखाई देगी। क्या वह सहमत हैं? क्या उसे कोई आपत्ति है?
यह हमारा अंतर्ज्ञान है जो यहां एक भूमिका निभाता है। क्या हम इस बात का अंदाजा लगा सकते हैं कि घटना संभावित रूप से कैसे विकसित होगी? यहां यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी आशाओं, आशंकाओं और चिंताओं से खुद को दूर रखें और निष्पक्ष रूप से अपनी बात सुनें।
कभी-कभी हम इसका उत्तर देख या महसूस नहीं कर सकते हैं। फिर आपको पूछना होगा, और अगर मुझे पता होता कि वह कैसे प्रतिक्रिया देगा, तो यह कैसा होगा?
कुछ अभ्यास के साथ, आप अपने अंतर्ज्ञान के प्रति इतने चौकस रहना सीख सकते हैं कि आप आसानी से एक कठिन बातचीत की प्रगति का अनुमान लगा सकते हैं और यहां तक कि ट्रैक भी कर सकते हैं कि कौन से प्रस्ताव स्वीकार किए जाएंगे और कौन से नहीं।
संवाद निर्माण के लिए सर्वोत्तम रणनीति का चुनाव कैसे करें
मान लीजिए आपने किसी के साथ एक कठिन बातचीत की आगामी स्थिति को देखा और महसूस किया कि सबसे अधिक संभावना है कि आप एक रचनात्मक निर्णय पर नहीं आएंगे या सभी सुझावों को आलोचनात्मक रूप से लिया जाएगा।
पहले आपको यह समझने की जरूरत है कि यह जानकारी भी बहुत उपयोगी है। इसका मतलब है कि आप पहले से ही जानते हैं कि वर्तमान स्थिति के साथ, आप समस्या को रचनात्मक रूप से हल करने में सक्षम नहीं होंगे, और आप व्यर्थ भ्रम नहीं रखेंगे।
यदि आपने अपनी भावनाओं पर भरोसा करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित किया है, तो यह बैठक को पुनर्निर्धारित करने या अन्य दृष्टिकोणों की तलाश करने का एक कारण हो सकता है जो अधिक रचनात्मक हैं।
फिर आप स्थिति पर पुनर्विचार कर सकते हैं, समझ सकते हैं कि क्या बदला जा सकता है और कई समाधानों की रूपरेखा तैयार करें जो आपको एक रास्ता खोजने में मदद करेंगे। आप संचार की स्थिति को देखकर भी उनकी प्रभावशीलता की जांच कर सकते हैं और अधिक तैयार कठिन बातचीत पर जा सकते हैं।
इस विधि का उपयोग कई स्थितियों में किया जा सकता है। आखिरकार, एक कठिन बातचीत के परिणाम की समीक्षा करना और काम पर संघर्षों को हल करते समय और किसी प्रियजन के साथ कठिनाइयों से निपटने के दौरान अधिक रचनात्मक समाधानों की रूपरेखा तैयार करना उपयोगी हो सकता है। अवलोकन और आपके अंतर्ज्ञान को सुनने की क्षमता महत्वपूर्ण है।
