लोगों के जीवन में अक्सर संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। कभी-कभी वे किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व लक्षणों के विकास में योगदान दे सकते हैं, लेकिन अधिक बार वे तनाव और कम आत्मसम्मान की ओर ले जाते हैं। आप इस तरह की स्थितियों को कैसे पहचानते हैं?
दो लोगों के बीच संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब कम से कम एक पक्ष स्थिति को संघर्ष के रूप में परिभाषित करता है। आहत व्यक्ति लंबे समय तक अपने आप में क्रोध रख सकता है, लेकिन देर-सबेर वह खुद को महसूस कर ही लेगा।
संघर्ष के तीन चरण
संघर्ष का कारण क्या हो सकता है? किसी चीज़ के लिए प्रयास करना, किसी चीज़ की इच्छा करना व्यक्ति के लिए स्वाभाविक है। अक्सर, कई लोगों की इच्छाएं मेल खाती हैं। यहीं से संघर्ष का पहला चरण शुरू होता है। अगर लोग वही हासिल करना चाहते हैं, तो वे एक अचेतन संघर्ष में प्रवेश करते हैं। केवल एक ही व्यक्ति अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सकता है।
जब उनमें से एक को यह पता चलता है, तो संघर्ष की शुरुआत होती है, दूसरा चरण शुरू होता है। घटनाओं के विकास के लिए दो संभावित परिदृश्य हैं: लोग अलग-अलग तरीकों से संघर्ष को रोकने की कोशिश करते हैं, या वे संघर्ष के व्यवहार पर चले जाते हैं। अंतिम विकल्प संघर्ष का तीसरा चरण है।
इस तरह के व्यवहार का उद्देश्य प्रतिद्वंद्वी को लक्ष्य प्राप्त करने से रोकना और साथ ही अपनी स्वयं की आकांक्षाओं को साकार करना है। विरोधियों की कार्रवाई संघर्ष की विनाशकारीता की डिग्री पर निर्भर करती है। लोगों द्वारा व्यक्त की जाने वाली भावनाओं से खुला टकराव बढ़ जाता है, जो बदले में इस टकराव को तेज करता है। यह एक दुष्चक्र बन जाता है, जिससे बचना आसान नहीं होता है।
संघर्ष के तीसरे चरण में, कई परिदृश्य संभव हैं। पहला और सबसे कम रचनात्मक संघर्ष की निरंतरता है। दूसरे मामले में, पार्टियों में से एक अपनी पहल पर संघर्ष की स्थिति से बाहर निकलने की कोशिश करता है, इसे लक्ष्य प्राप्त करने की अपनी क्षमताओं की कमी के कारण समझाता है। तीसरा विकल्प वार्ता है। संघर्ष को सुचारू करने के लिए लोग एक-दूसरे को रियायतें देते हैं। यदि वार्ता सफल रही और पक्षकार किए गए निर्णयों से संतुष्ट हैं, तो संघर्ष अपने आप समाप्त हो जाएगा।
उपरोक्त सभी चरण किसी भी कंपनी के कार्य समूह में होते हैं, जहाँ समय-समय पर टकराव उत्पन्न होता है। उन्हें पूरी तरह से समाप्त करना असंभव है, हालांकि, अपने अधीनस्थों के साथ मालिकों के निरंतर काम के लिए संघर्ष की स्थितियों की संख्या को कम किया जा सकता है।
संघर्ष की स्थितियों को हल करने के तरीके
संघर्षों को हल करने के कई तरीके हैं। पार्टियों की बातचीत सबसे प्रभावी तरीका है। इस मामले में, पूर्ण या कम से कम आंशिक सामंजस्य प्राप्त किया जा सकता है। उत्तरार्द्ध तब होता है जब पार्टियों के परस्पर विरोधी व्यवहार को समाप्त कर दिया जाता है, लेकिन संघर्ष का कारण नहीं। इस वजह से थोड़ी देर बाद फिर से शत्रुता की ज्वाला भड़क सकती है।
