अपने आसपास के लोगों के साथ एक व्यक्ति की बातचीत विभिन्न रूपों में होती है: बैठकें, भाषण, साक्षात्कार, बातचीत, आदि। प्रत्येक के अपने नियम हैं। हालांकि, प्रभावी संचार के बुनियादी सिद्धांतों पर चर्चा करना उचित है।
कम से कम दो लोग हमेशा बातचीत करते हैं (आप और वार्ताकार)। उनके बीच एक संपर्क स्थापित होता है - एक संवाद।
सभी को सीमाओं और अधिकारों की व्यक्तिगत सुरक्षा का अधिकार है, लेकिन हर कोई इसके बारे में नहीं जानता और इसका बचाव करता है। अंग्रेजी में "गोपनीयता" शब्द का अर्थ है "गोपनीयता, व्यक्तिगत स्थान।" दुर्भाग्य से, रूसी लोगों में इस पहलू में सम्मान की कमी है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि कई शताब्दियों के लिए लोगों को आक्रमणों और अनादर से अवगत कराया गया है, यही कारण है कि लोग न केवल अपने अधिकारों की रक्षा करते हैं, बल्कि अनजाने में सीधे विपरीत विश्वासों द्वारा निर्देशित होते हैं जो बचपन और प्रस्थान से अवशोषित होते हैं। जिससे आंतरिक प्रतिरोध और भय पैदा होता है। यह कैसे व्यक्त किया जाता है? यह स्वयं को एक गलतफहमी में प्रकट करता है कि:
- हर कोई अपने हितों की रक्षा कर सकता है,
- अपनी राय रखें और इसे व्यक्त करें,
- दूसरों की अपेक्षाओं पर खरे न उतरें,
- प्रश्न पूछना और दूसरों के प्रश्नों का उत्तर न देना,
- ना कहने का अधिकार है,
- किसी अप्रिय विषय पर बातचीत जारी रखने से इंकार करना,
- जो तनख्वाह हो रही है, उससे खुद का असंतोष व्यक्त करें, यानी दूसरों की तरह नहीं, खुद बनें।
ऐसी स्थिति की कल्पना करें जहां आपसे "गोपनीयता" शीर्षक के तहत आपको सौंपी गई जानकारी के लिए कहा जाता है। और आप, एक आज्ञाकारी व्यक्ति के रूप में, वह सब कुछ देना शुरू कर देते हैं जो केवल आप जानते हैं। आप यह क्यों कर रहे हैं? क्योंकि आप पहचाना जाना चाहते हैं, अन्य लोगों को यह दिखाने के लिए कि आप पर भरोसा किया जाता है और आप कुछ गुप्त रणनीतियों से अवगत हैं। आपको यह महसूस करते हुए हेरफेर किया जा सकता है कि यदि आप अपने आत्मसम्मान की कुंजी पाते हैं तो आप सब कुछ बता सकते हैं।
या दूसरी स्थिति, जब आप बॉस के कार्यालय में जाते हैं, और वह आपके द्वारा बनाए गए दस्तावेजों को उग्र रूप से हिला रहा है। आप बहाने बनाने लगते हैं, जिससे नेतृत्व में और भी रोष पैदा हो जाता है। लेकिन क्यों? क्यों न आप शांति से एक प्रश्न पूछें कि आपके बॉस को आपके काम के बारे में क्या पसंद नहीं है, सभी गलतियों को अपने लिए नोट करें और काम को ठीक करें।
अन्य लोगों के साथ आपका संचार तभी प्रभावी हो सकता है जब आप दूसरों के व्यक्तिगत स्थान पर उनके अधिकारों के बारे में जागरूक हों। सबसे महत्वपूर्ण बात अलग होने का अधिकार है, आपकी तरह नहीं, अलग-अलग रुचियों, इच्छाओं, उद्देश्यों, विचारों, विचारों और लक्ष्यों के लिए, यानी व्यक्तित्व का अधिकार, अन्यता। हो सकता है कि दूसरा व्यक्ति आपकी अपेक्षाओं पर खरे न उतरे, उसे ईमानदारी के साथ ईमानदारी से जवाब नहीं देना चाहिए, दयालु, समझदार, सहानुभूतिपूर्ण आदि होना चाहिए। और इन शब्दों में मानवीय प्रतिनिधित्व अक्सर काफी भोला होता है। अन्य लोगों में इसे समझकर और स्वीकार करके, आप किसी भी व्यक्ति के साथ प्रभावी संचार प्रदान करते हैं।
