आप दिन में कितनी बार किसी को ना कहते हैं? यदि एक आकस्मिक राहगीर के लिए यह कहना आसान है, तो किसी प्रियजन या अपने बच्चे को मना करना आसान नहीं है।
अनुदेश
चरण 1
इससे पहले कि आप किसी को कुछ अस्वीकार करें, ध्यान से सोचें कि आप अनुरोध को पूरा करने के लिए इतने अनिच्छुक क्यों हैं। क्या यह आपके लिए अप्रिय है? क्या यह आपके सिद्धांतों के अनुरूप नहीं है? क्या यह आपकी जिम्मेदारी नहीं है? एक सफल और दर्द रहित इनकार के लिए, आपको अपने आप में खोजने और एक स्पष्ट थीसिस तैयार करने की आवश्यकता है - इस सवाल का जवाब कि आप किसी व्यक्ति के अनुरोध को पूरा क्यों नहीं करना चाहते हैं।
चरण दो
एक बार जब आप अपने व्यक्तिगत कारणों का पता लगा लेते हैं, तो सोचें कि उस व्यक्ति को उसकी आवश्यकता क्यों है जो वह मांग रहा है। यदि आवश्यक हो, तो उसके अनुरोध के लिए उन्हीं विशिष्ट कारणों के लिए अपने इनकार के संभावित पतेदार से जाँच करें। व्यक्ति के उद्देश्यों को यथासंभव स्पष्ट रूप से समझने के लिए प्रमुख प्रश्न पूछना उचित होगा।
चरण 3
यदि, आपको स्पष्ट रूप से समझाने के बाद कि वे आपसे क्या और क्यों पूछ रहे हैं, फिर भी आप मना करने का इरादा रखते हैं, तो एक साधारण बात का एहसास करें: इनकार अलग लग सकता है। यह एक खाली "नहीं" हो सकता है, या यह "दुर्भाग्य से, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, क्योंकि …" या "मैं वास्तव में मदद करना चाहता हूं, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि यह एक मृदुभाषी उत्तर हो सकता है, क्योंकि … ". इलिप्सिस के बाद चरण # 1 में आपकी थीसिस तैयार की जाती है। मनोवैज्ञानिक रूप से, ऐसा सूत्रीकरण इनकार के तीव्र क्षण को सुचारू करता है, लेकिन साथ ही इसके सार को रद्द नहीं करता है।
चरण 4
अस्वीकृति में तीन सहायक: दृढ़ता, तर्क, विकल्प। दृढ़ता आपकी स्थिति है जिससे आप पूरी तरह अवगत हैं। यदि थोड़ा सा भी संदेह है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप चरण # 1 पर वापस जाएं और अपने विचारों पर फिर से काम करें। तर्क वे थीसिस हैं जिनका उपयोग आप मना करते समय करते हैं, वे आपकी दृढ़ स्थिति को भी सुदृढ़ करते हैं। यदि कोई तर्क नहीं है, तो आप स्पष्ट रूप से यह नहीं बता पाएंगे कि आपने मना क्यों किया। विकल्प कुछ ऐसा है जो किया जा सकता है अगर किसी व्यक्ति के अनुरोध को पूरा किया जा सकता है, लेकिन अलग तरीके से या आपकी मदद से नहीं। उदाहरण के लिए: "दुर्भाग्य से, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, क्योंकि यह मेरी क्षमता के भीतर नहीं है, लेकिन आप मारिया से संपर्क कर सकते हैं, वह इस मुद्दे से निपट रही है।"
चरण 5
इनकार मौखिक या लिखित हो सकता है। किसी व्यक्ति को आंखों में देखे बिना मना करना आसान है, लेकिन इस तरह के रूप को जिम्मेदारी से संपर्क किया जाना चाहिए। यहां भी, "इनकार के तीन घटकों" का उपयोग करना आवश्यक है (चरण # 4 देखें) और याद रखें कि किसी व्यक्ति के पास आपसे कुछ मांगने के अपने कारण हैं।
चरण 6
अस्वीकृति के प्रति अपने दृष्टिकोण को विकसित करने में एक महत्वपूर्ण बिंदु इस विचार को स्वीकार करना है कि किसी के अनुरोध को पूरा करने की आपकी अनिच्छा सामान्य है, चाहे वह बॉस, अधीनस्थ, सहकर्मी, पति, माता-पिता या बच्चा हो। महसूस करें कि आप एक जीवित व्यक्ति हैं, आपकी अपनी दृढ़ स्थिति और जीवन सिद्धांत हैं। यह सब अन्य लोगों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है।
चरण 7
शांत रहें। वार्ताकार, आपके इनकार को सुनकर, नकारात्मक भावनाओं सहित भावनाओं के आगे झुक सकता है, लेकिन आपका मुख्य कार्य उत्तेजना के आगे झुकना और संयम बनाए रखना नहीं है। अपने इनकार में दृढ़ रहें, लेकिन यदि संभव हो तो वार्ताकार के प्रश्न का वैकल्पिक समाधान प्रस्तुत करने का प्रयास करें।
चरण 8
अंत में, उदाहरणों के साथ कुछ सुझाव।
1. एक सकारात्मक क्षण के साथ अपने इनकार की शुरुआत करें: "मैं समझ गया कि यह आपके लिए क्यों महत्वपूर्ण है, लेकिन मैं आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर पाऊंगा …"।
2. इनकार के मामले में, हल्के फॉर्मूलेशन का उपयोग करें: "मैं नहीं कर सकता", "मैं वास्तव में (लेकिन), लेकिन …", "मैं (ए) खुश रहूंगा, लेकिन …", आदि। एक कठोर खाली "नहीं" केवल मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को शामिल करने के लिए वार्ताकार को धक्का देगा।
3. हमेशा एक विकल्प पेश करने का प्रयास करें। तो वह व्यक्ति देखेगा कि आप न केवल उसके अनुरोध से दूर हो गए हैं, बल्कि समस्या को हल करने में उसकी मदद करने के लिए तैयार हैं, बल्कि एक अलग तरीके से या अन्य लोगों की मदद से।
