संचार में संघर्ष की स्थितियाँ लगभग अपरिहार्य हैं। जबकि उनमें से कुछ को शांति से सुलझाया जा सकता है, अन्य हिंसक भावनाओं और चीखों के साथ झगड़े में बदल जाते हैं। अपनी आवाज उठाने वाले वार्ताकार को शांत करने के लिए, आपको खुद को नियंत्रित करना सीखना होगा।
अनुदेश
चरण 1
उकसावे में न आएं। झगड़े के दौरान एक व्यक्ति जो पहली इच्छा अनुभव करता है, वह है वापस चीखना। इस प्रकार, आप अपनी ताकत का प्रदर्शन करने लगते हैं, आपको खुद पर चिल्लाने की अनुमति नहीं देते हैं। हालाँकि, यह बिल्कुल सच नहीं है। इस व्यवहार को वार्ताकार को नुकसान के रूप में देखें। वह चाहता था कि आप अपना आपा खो दें, और आपने ऐसा किया।
चरण दो
शांत हो जाओ और समस्या पर ध्यान केंद्रित करो। लड़ाई शुरू होने के कुछ मिनट बाद पता करें कि वे आप पर क्यों चिल्ला रहे हैं। दिमाग शांत रखो। स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें, शब्दों को न निगलें और अपनी उत्तेजना, यदि कोई हो, न दिखाएं।
चरण 3
एक स्थिति लें जिसमें आप वार्ताकार के साथ समान स्तर पर हों। क्या आपने देखा है कि जब आप खड़े होते हैं तो बैठे हुए व्यक्ति पर चिल्लाना ज्यादा आसान होता है? यह वह जगह है जहां धारणा की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं होती हैं। इसलिए अगर आपका विरोधी खड़ा है तो भी खड़े हो जाएं।
चरण 4
यदि 5-7 मिनट के बाद भी व्यक्ति शांत नहीं होता है, और उसकी आक्रामकता केवल गति प्राप्त कर रही है, तो अपनी आवाज भी उठाएं। उसी समय, इस बात से अवगत रहें कि आप केवल वार्ताकार को शांत करने के लिए ऐसा कर रहे हैं। बहुत जोर से बोलना शुरू करें और धीरे-धीरे अपने भाषण की मात्रा और गति को कम करें, सामान्य संचार की ओर बढ़ें। कुछ देर बाद आपका वार्ताकार भी चिल्लाना बंद कर देगा।
चरण 5
यदि यह मदद नहीं करता है, तो शांत करने वाले इशारे का उपयोग करें क्योंकि आपके भाषण की मात्रा कम हो जाती है। अपने हाथ को अपने हाथ के पिछले हिस्से से ऊपर उठाएं ताकि वह आपकी आंखों के स्तर पर हो और धीरे-धीरे इसे अपनी कमर तक नीचे कर लें। इस इशारे को 2-3 बार दोहराया जा सकता है, जब तक कि प्रतिद्वंद्वी इसे देखता है।
चरण 6
वार्ताकार को चेतावनी दें कि आप उसके साथ ऊँची आवाज़ में बात करने के लिए तैयार नहीं हैं। उसे बताएं कि आप बातचीत को तब तक के लिए टाल रहे हैं जब तक कि वह शांत न हो जाए। यदि ऐसा करना असंभव है, तो अपने आप पर भरोसा रखें, अपना उत्साह न दिखाएं और वार्ताकार की तरह चिल्लाने न जाएं।
