भावनात्मक बर्नआउट के कारणों, इसके विकास के चरणों और इसे दूर करने के तरीकों को समझने की कोशिश करेंगे।
रोजमर्रा की समझ में, भावनात्मक जलन की घटना में यह तथ्य शामिल है कि पहले तो एक व्यक्ति ने स्वेच्छा से और उत्पादक रूप से अच्छा काम किया, और फिर कुछ होता है, और जिसे कहा जाता है वह जलता है: काम निर्बाध हो जाता है, उसे देर हो जाती है और कोशिश करता है जल्दी काम छोड़ना, काम पर वह ऊब गया है, कर्मचारी सुस्त है और पहल की कमी है।
दुर्भाग्य से, हालांकि यह नियोक्ता के लिए एक अवांछनीय विकल्प होगा, सामान्य तौर पर, भावनात्मक बर्नआउट की ऐसी अभिव्यक्ति को बहुत शाकाहारी (कमजोर) माना जा सकता है। नीदरलैंड में, बर्नआउट को आधिकारिक तौर पर एक काम की चोट माना जाता है, जिसका इलाज नियोक्ता की कीमत पर किया जाता है, और यदि उपचार काम नहीं करता है, तो संगठन लाभ का भुगतान करने के लिए बाध्य है।
वास्तव में, बर्नआउट न केवल काम पर एक व्यक्ति के व्यवहार को प्रभावित करता है, बल्कि उसके बाहर भी, साथ ही स्वास्थ्य को भी प्रभावित करता है।
मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रियाओं में शामिल हैं:
- एक शौक छोड़ना;
- कल्पना की कमी;
- अपराध की निरंतर भावनाएं;
- मिजाज़;
- उदासीनता
मनोदैहिक प्रतिक्रियाएं:
- खट्टी डकार;
- शराब पर निर्भरता (कैफीन, निकोटीन);
- पीठ दर्द;
- अनिद्रा;
- यौन रोग;
- प्रतिरक्षा में सामान्य कमी।
व्यवहार प्रतिक्रियाएं:
- संदेह;
- दूसरों को दोष देना;
- विफलता में अपनी भूमिका की अनदेखी करना;
- संघर्ष
ग्रीनबर्ग द्वारा लिखित बर्नआउट के विकास का पांच-चरण मॉडल व्यापक हो गया है। पहले चरण में व्यक्ति आनंद से काम लेता है, उत्साह के साथ व्यवहार करता है, काम पर तनाव का कोई मजबूत प्रभाव नहीं होता है। दूसरे चरण में, थकान और नींद की समस्याएं दिखाई देती हैं, हालांकि, इस चरण में उत्पादकता में गिरावट की भरपाई अच्छी उत्तेजना और बाहरी प्रेरणा से की जा सकती है। तीसरे चरण में, शारीरिक थकावट होती है और खाली समय की निरंतर कमी की भावना होती है। चौथा चरण एक स्पष्ट संकट है: कार्य क्षमता का आंशिक या पूर्ण नुकसान संभव है। पाँचवाँ चरण, यदि इसकी बात आती है, तो यह कैरियर की निरंतरता और व्यक्ति के सामान्य स्वास्थ्य के लिए एक गंभीर खतरा बन जाता है।
आपको यह समझने की जरूरत है कि भावनात्मक बर्नआउट केवल कर्मचारी पर ही निर्भर नहीं करता है। बेशक, कुछ व्यक्तियों में वर्कहॉलिज़्म की प्रवृत्ति होती है, लेकिन एक समान रूप से महत्वपूर्ण कारक काम का अनुचित संगठन है, जो कर्मचारियों को थकावट की ओर ले जा सकता है (बड़ी मात्रा में काम, पुरस्कार की कमी, गलतियों पर ध्यान देना, कार्यस्थल की असुविधा, जानबूझकर असंभव योजनाएं, आदि), इसलिए, भावनात्मक जलन को दूर करने के लिए, आपको दो दिशाओं में समान रूप से काम करने की आवश्यकता है: व्यक्तिगत और संगठनात्मक।
व्यक्तिगत व्यवहार से, मनोवैज्ञानिक सामाजिकता, आशावाद, पर्याप्त आत्म-सम्मान, भावनात्मक दूरी, समस्याओं के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण ("अब क्या करें, अब क्या होगा" के बारे में चिंताओं को दूर करने के बजाय, एक सकारात्मक-रचनात्मक प्रश्न उठाया जाना चाहिए: "इन परिस्थितियों में क्या किया जा सकता है?")।
काम के अनुचित रूप से उच्च मानकों को समाप्त करके संगठनात्मक कारकों को संबोधित किया जाता है, योजनाएं व्यवहार्य और फायदेमंद होनी चाहिए, कार्यस्थल आरामदायक और एर्गोनोमिक होना चाहिए, आराम और छुट्टियां समय पर और पूरी होनी चाहिए।
