दुर्भाग्य से, सभी को इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि वे समय-समय पर आप पर अपनी आवाज उठाते हैं। टकराव परिवहन में और स्टोर में, मूवी में और रेस्तरां में, घर पर और काम पर हो सकता है। गुस्से में एक चिल्लाने वाला सहकर्मी और एक उठी हुई सास में बदल रही एक शोरगुल वाली सेल्सवुमन या सीढ़ी में एक उन्मादी पड़ोसी से अलग नहीं हैं - इन सभी लोगों को बस आप पर चिल्लाने का कोई अधिकार नहीं है। आपका काम उन्हें समझाना है।
निर्देश
चरण 1
आप जो बदल सकते हैं उसे बदलें। आप किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक तीव्रता और आवाज के स्वर को नियंत्रित नहीं कर सकते, लेकिन आप सरलतम मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग करके उन्हें प्रभावित कर सकते हैं। जिस व्यक्ति ने आप पर चिल्लाना शुरू किया, उससे बातचीत में किसी भी हाल में ज्यादा जोर से नहीं बोलना चाहिए, इसके विपरीत बोलने की गति को धीमा कर दें और अपनी आवाज को कम कर दें। आत्मविश्वास से, दृढ़ता से, लेकिन धीरे और धीरे से बोलें।
चरण 2
चिल्लाने वाले को नज़रअंदाज कर आप केवल स्थिति को बढ़ा देते हैं, आत्मसमर्पण कर देते हैं और अपनी कमजोरी दिखाते हैं। जब कोई आप पर आवाज उठाने की हिम्मत करे तो आप जो भी कार्रवाई कर रहे हैं उसे रोक दें। यहां तक कि अगर आप गाड़ी चला रहे हैं, और यात्रियों में से एक ने आप पर भौंकने का फैसला किया है, तो पार्क करें और दिखाएं कि चीखने वाला आपका ध्यान आकर्षित करने में कामयाब रहा और आप आगे की घटनाओं से डरते नहीं हैं और उसकी हिंसक भावनाओं से नहीं छिपते हैं।
चरण 3
चिल्लाने वाले व्यक्ति से आँख मिलाएँ। यदि आप अपना सिर नीचे करते हैं या दूर देखते हैं, तो हमलावर तय करेगा कि आप शर्मिंदा हैं या उसके अपमान ने उनका उद्देश्य पूरा किया है। यदि आप चिल्लाते हुए को विनम्र रुचि से देखते हैं, तो वह अधिक से अधिक मूर्खता महसूस करने लगता है।
चरण 4
"जुनून की गर्मी" को कम करें, चीखने वाले को बैठने की पेशकश करें, अगर यह आपकी बातचीत में भाग लेने के लिए किसी को बुलाने के लायक है, तो चिल्लाने वाले व्यक्ति को पानी पीने की पेशकश करें, लेकिन आदेश न दें, लेकिन इसे पेश करें। उसका ध्यान स्विच करें।
चरण 5
बस चिल्लाने वाले को रुकने के लिए कहें। सुझाव दें कि वह शांत हो जाए और सभी का ध्यान आकर्षित करना बंद कर दे। उसे बताएं कि जब वह इसके लिए तैयार हो जाएगा तो आप उससे बात करेंगे - "मैं चाहता हूं कि आप धीरे और स्पष्ट रूप से बोलें, ताकि मैं आपके तर्क सुन सकूं और आपकी बात समझ सकूं, शायद आप और अधिक चुपचाप बोलने की कोशिश करेंगे?"
चरण 6
चिल्लाने वाले व्यक्ति के तीखेपन को व्यक्तिगत रूप से न लें। एक नियम के रूप में, एक चिल्लाने वाला व्यक्ति आप पर अपनी संचित जलन को दूर करने की कोशिश करता है, आप केवल एक "आउटलेट" हैं, लेकिन कारण नहीं। यहां तक कि अगर वे आप पर चिल्लाते हैं क्योंकि आपने वास्तव में कुछ गलत किया है, तो हमलावर व्यक्तिगत रूप से आप पर प्रतिक्रिया नहीं करता है, लेकिन उस स्थिति पर जो पहले हुआ था।
चरण 7
यदि चिल्लानेवाला अधिक आक्रामक हो जाता है तो सहायता प्राप्त करें। अमेरिका में, इस मामले में, वे 911 पर कॉल करते हैं, और रूसियों को केवल खुद पर भरोसा करना पड़ता है। यदि आपकी सास आप पर चिल्लाती है, तो अपने पति या करीबी दोस्त को बुलाएं, "संगीत कार्यक्रम देने वाली" महिला को यह समझने दें कि आपके अलावा उसके पास "श्रोता" हैं। अगर पड़ोसी आप पर आवाज उठाने की हिम्मत करता है तो अपने प्रेमी का फोन डायल करें। सड़क पर अपर्याप्त व्यक्ति के मामले में, पुलिस को कॉल करने से काम चल सकता है। सार्वजनिक स्थानों पर, आपको सुरक्षा से संपर्क करने की आवश्यकता है - क्षेत्र पर व्यवस्था बनाए रखना उनका काम है।
चरण 8
अगर चिल्लाने वाला व्यक्ति शांत नहीं होना चाहता, तो चले जाओ। संवाद में शामिल न हों, अपने कार्यों की व्याख्या न करें, बस अपनी पीठ फेरें और अपने व्यवसाय के बारे में जाने। अगर फोन पर आपकी आवाज उठती है, तो फोन काट दें। अच्छे शिष्टाचार के नियमों को तोड़ने वाले पहले वार्ताकार थे और इस स्थिति में आप एक अच्छे व्यक्ति बनने के लिए बाध्य नहीं हैं।
