जो लोग वार्ताकार के पेशे में लगे हैं, उनके लिए ये सिफारिशें बहुत उपयोगी होंगी, चाहे वह राजनयिक हों, पुलिसकर्मी हों या सिर्फ एक प्रसिद्ध व्यक्ति हों।
1957 से 1985 तक आंद्रेई ग्रोमीको लगातार 28 वर्षों तक यूएसएसआर के विदेश मंत्री रहे। अंतरराष्ट्रीय कूटनीतिक माहौल में उनकी मजबूत पकड़ और बातचीत के कठिन तरीके के लिए, उन्हें "मिस्टर नो" उपनाम दिया गया था। हालांकि, राजनयिक ने खुद कहा था कि उन्होंने जितनी बार कहा, उससे कहीं अधिक बार उन्होंने "नहीं" सुना। एक संस्करण के अनुसार, यह ग्रोमीको के काम के सिद्धांतों पर था कि "वार्ताकारों का क्रेमलिन स्कूल" आधारित था। इसकी मुख्य अभिधारणाएं इस प्रकार हैं: वार्ताकार चुप रहता है और सुनता है; सुनता है और पूछता है; मूल्यों का पैमाना उस व्यक्ति द्वारा निर्धारित किया जाता है जो खुद को वार्ता का स्वामी मानता है; जो एक "अतिथि" की तरह महसूस करता है, उसे कम से कम एक ऐसा प्रस्ताव देना चाहिए जिसे विरोधी मना न कर सके; "हाँ" प्राप्त करना चाहते हैं, व्यक्ति को अंधेरे में छोड़ दें।
नैदानिक और संगठनात्मक मनोविज्ञान के विशेषज्ञ जॉर्ज कोलराइज़र को 4 बार बंधक बनाया गया था। आज जॉर्ज दुनिया के सबसे अच्छे वार्ताकारों में से एक हैं, जो पुलिस और हॉट स्पॉट में मनोवैज्ञानिक के रूप में काम कर रहे हैं। कोलरिज़र सिस्को, हेवलेट-पैकार्ड, आईबीएम, कोका-कोला, आईएफजी, मोटोरोला, नोकिया, नेस्ले, टोयोटा, टेट्रा पैक और अन्य वैश्विक कंपनियों के लिए एक सलाहकार भी है। उनकी सर्वाधिक बिकने वाली पुस्तकों में प्रभावी बातचीत के लिए कई उपकरण हैं। उदाहरण के लिए, "पहले एक रियायत करें", "अपने आप को वार्ताकार के लिए एक मनोवैज्ञानिक समर्थन बनाएं", "नए संबंध बनाने में सक्षम होने के लिए पहले ब्रेकअप के दुःख से निपटना सीखें", "तर्क और अनुरोधों के साथ राजी करें", हेरफेर और दबाव नहीं”।
सुकरात की बातचीत का शासन 2,400 वर्षों से अस्तित्व में है। बुद्धिमान यूनानी का मानना था कि बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण बिंदु को लगातार तीसरे के रूप में घोषित किया जाना चाहिए। और सबसे पहले सरल प्रश्न लाने के लिए जिनके लिए प्रतिद्वंद्वी "हां" का उत्तर देना सबसे आसान है। वैज्ञानिकों ने पाया है कि सूत्र की प्रभावशीलता शरीर की शारीरिक प्रतिक्रियाओं से तय होती है। यदि कोई व्यक्ति "नहीं" कहता है, तो नॉरपेनेफ्रिन के हार्मोन उसके रक्तप्रवाह में प्रवेश कर जाते हैं, जिससे वह संघर्ष के लिए तैयार हो जाता है। और शब्द "हां" एंडोर्फिन की रिहाई की ओर जाता है - "खुशी के हार्मोन।" एंडोर्फिन के दो भागों के बाद, वार्ताकार आराम करता है, और उसके लिए अगले प्रश्न का उत्तर "हां" में देना आसान और आसान हो जाता है।
33 साल पहले रोजर फिशर, विलियम उरे, ब्रूस पैटन की पुस्तक "हाउ टू अचीव हां, या वार्ता बिना हार के" प्रकाशित हुई थी। इसे अभी भी वार्ताकारों के लिए सर्वश्रेष्ठ पाठ्यपुस्तकों में से एक माना जाता है। इस पुस्तक के अनुसार, बातचीत के तीन मुख्य तरीके हैं। सबसे पहले, लोगों को समस्या से अलग करें - केवल चर्चा किए गए मुद्दों पर विचार करें और लोगों पर ध्यान केंद्रित न करें। दूसरा, लाभ पर ध्यान दें, पदों पर नहीं। तीसरा: उद्देश्य मानदंड का उपयोग करें। एक अच्छा वार्ताकार न केवल दूसरे पक्ष की इच्छाओं को ध्यान में रखता है, बल्कि हमेशा बाहरी मानकों, संदर्भों, मानदंडों (कानून, बाजार मूल्य, सामान्य अभ्यास) की तलाश करता है जिसे एक ठोस तर्क के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।
2002 में आतंकवादियों द्वारा संगीतमय "नॉर्ड-ओस्ट" के 700 दर्शकों को बंधक बना लिया गया था। जोसेफ कोबज़ोन आक्रमणकारियों के साथ बातचीत करने वाले पहले व्यक्ति थे। बाद में उन्होंने कहा: "मैंने प्रवेश किया - मैं खड़ा हूं। डाकू सभी नकाबपोश हैं। अबू बकर एक कुर्सी पर बैठे हैं। मैं उनसे कहता हूं: “दोस्तों, तुम यहाँ आओ - इस बारे में पूरी दुनिया पहले से ही जानती है। आपने अपना मिशन पूरा किया, किसी ने आपको भेजा, किसी ने वादा किया - आपने किया … और जो लोग अपने बच्चों के साथ नाटक में आए, वे लड़ते नहीं हैं - वे शांतिपूर्ण लोग हैं जिन्हें आपने पकड़ लिया है। मुझे कम से कम बच्चे दो। मेरे लिए सम्मान से।" तीन लड़कियों को बाहर लाया गया। एक ने खुद को मुझमें दफना दिया: "एक माँ है।" मैं कहता हूं: "अबू बकर, तुम्हें बच्चों के बिना माँ की आवश्यकता क्यों है, और मुझे माँ के बिना बच्चों की आवश्यकता क्यों है?" वह मुस्कुराता है: "हाँ, ऐसा लगता है कि तुम एक आसान व्यक्ति नहीं हो।" मैं कहता हूं, "बेशक।" उसने कहा, "उनकी माता को बाहर ले आओ।"
1985 में, रोनाल्ड रीगन और मिखाइल गोर्बाचेव के बीच महत्वपूर्ण बातचीत हुई। उनकी लंबी बातचीत बेहद तनावपूर्ण थी और कहीं नहीं ले गई। आपसी तीखे हमलों के बाद, रीगन गुस्से में कमरे से बाहर निकलने के लिए तैयार हो गया।लेकिन दरवाजे पर ही उसने मुड़कर कहा: “यह सब काम नहीं करता। क्या मैं आपको माइकल और आप मुझे रॉन कह सकते हैं? मैं आपसे एक आदमी के रूप में एक आदमी के रूप में और राज्य के प्रमुख के साथ राज्य के प्रमुख के रूप में बात करना चाहता हूं। आइए देखें कि हम क्या हासिल कर सकते हैं।" जवाब में, गोर्बाचेव ने रीगन को अपना हाथ रखा और कहा: "नमस्ते, रॉन।" रीगन ने जवाब दिया, "हाय माइकल।" इस प्रकार एक दोस्ती शुरू हुई जो केवल रीगन की मृत्यु के साथ समाप्त हुई। इसके बाद, गोर्बाचेव ने समझाया: "उनके शब्द इतने आश्वस्त थे कि मैं 'नहीं' नहीं कह सकता था। और हमने एक दूसरे में आसुरी उत्पत्ति को देखना बंद कर दिया।"
