आप अपने बॉस को रचनात्मक आलोचना कैसे दे सकते हैं ताकि वह उसे स्वीकार कर सके?
एक बार मैंने एक बॉस और उसके अधीनस्थ के बीच एक बहुत ही असामान्य संवाद देखा। असामान्य बात यह थी कि यह बॉस नहीं था जिसने अपने कर्मचारी को डांटा, बल्कि, इसके विपरीत, अधीनस्थ - बॉस। यदि अजनबी कमरे में प्रवेश करते हैं, तो वे निस्संदेह किसी अन्य व्यक्ति को बॉस के लिए ले जाएंगे। वहीं, ऊंची आवाज में संवाद नहीं हुआ। सिर्फ एक ने दूसरे को अपनी गलतियाँ यथोचित रूप से दिखाईं और समस्या स्थितियों को हल करने के तरीके सुझाए।
आपने शायद सोचा था कि बॉस चरित्र में कमजोर था और टीम में विशेष सम्मान का आनंद नहीं लेता था, अगर उसने उसे उससे इस तरह बात करने की अनुमति दी। और व्यर्थ। स्थिति बिल्कुल विपरीत थी - हमारे बॉस शब्द के हर मायने में एक नेता थे।
इस स्थिति के बाद, मैंने सोचा, हमारे कर्मचारी को इस तरह से व्यवहार करने और एक ही समय में अच्छा महसूस करने की अनुमति क्या है? यह मान लेना तर्कसंगत होगा कि यह कर्मचारी इस संवाद में कुछ ऐसा निवेश करने में सक्षम था जिसने उसे बॉस की आलोचना की स्थिति से नकारात्मक परिणामों को बेअसर करने की अनुमति दी, जो ऐसी स्थिति में स्वाभाविक होगा।
मैं इन बारीकियों को एक साथ हल करने का प्रस्ताव करता हूं और यदि आवश्यक हो, तो जीवन में हमारी टिप्पणियों का उपयोग करें। ऐसा करने के लिए, हम तुरंत अपनी टिप्पणियों को व्यावहारिक सलाह में बदल देंगे:
इस स्थिति में सबसे पहली बात जो नज़र आई, वह थी बॉस के अधीनस्थ का सम्मानजनक रवैया। आप किसी गलती को सम्मानपूर्वक इंगित कर सकते हैं, या आप अहंकार से खुद को एक शिक्षक की स्थिति में रख सकते हैं।
तो, बॉस की रचनात्मक आलोचना का पहला नियम है: "सम्मानपूर्वक संवाद करें।"
गलतियों के संकेत न केवल सम्मानजनक थे, बल्कि प्रशंसा में भी निहित थे। तुरंत कल्पना करना मुश्किल है, लेकिन निम्नलिखित वाक्यांशों को सुना गया: "आप हासिल नहीं कर सके … हालांकि आपके अलावा बहुत कम लोग इन परिस्थितियों में तैयारी कर सकते हैं …"
इसलिए, दूसरा नियम: "आलोचना में भी, इस स्थिति को हल करने में बॉस का अद्वितीय योगदान दिखाएं।"
आलोचना के तुरंत बाद स्थिति को कैसे ठीक किया जाए, इस पर स्पष्ट सुझाव दिए गए। और ये न केवल इस बात के संकेत थे कि बॉस को क्या करने की आवश्यकता है, बल्कि, अधिक हद तक, यह संकेत है कि यह कर्मचारी और उसके सहयोगी क्या कर सकते हैं।
इस प्रकार, तीसरा नियम: "विवादों को सुलझाने के लिए तुरंत रचनात्मक तरीके पेश करें।"
सभी विचारों के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, एक तस्वीर खींची गई थी जो कि बॉस और पूरी टीम के लिए वांछनीय थी, अर्थात् विभाग की समृद्धि।
और अंत में, चौथा नियम होगा: "मालिक और उसकी टीम के लिए अपने व्यवसाय की समृद्धि की वांछित तस्वीर दिखाएं।"
