चेहरे की अभिव्यक्ति और शरीर की गति मौखिक संपर्क की तुलना में बहुत अधिक जानकारी दे सकती है। एक परामर्शदाता मनोवैज्ञानिक को समय पर प्रतिक्रिया करने के लिए किसी व्यक्ति की गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं के बारे में जानना आवश्यक है।
निर्देश
चरण 1
ऑफिस में ऐसा माहौल बनाएं कि क्लाइंट आपको पूरी तरह से और पूरी तरह से देख सके। उसे आपकी उपलब्धता, प्रवृत्ति अवश्य देखनी चाहिए।
चरण 2
आप जिस पोजीशन में बैठते हैं वह महत्वपूर्ण है। अपने हाथों और पैरों को पार करने से बचने की कोशिश करें।
चरण 3
जब आप बोलना शुरू करें तो क्लाइंट की तरफ थोड़ा झुककर देखें। यह मुद्रा सलाहकार की भागीदारी, ध्यान की बात करती है।
चरण 4
अपने मुवक्किल की आँखों में अधिक बार देखें, लेकिन रुकना याद रखें। कुछ लोगों को आंखों का संपर्क डराने वाला और निराशाजनक लगता है।
चरण 5
शांत रहिए। अपने हाथों में वस्तुओं में हेरफेर करने से बचने की कोशिश करें, यह क्लाइंट को आपकी उत्तेजना के बारे में बता सकता है।
चरण 6
स्पेस की गणना करें ताकि आपके और क्लाइंट के बीच की दूरी हर किसी के अंतरंग स्थान में खलल न डाले।
चरण 7
कभी-कभी ग्राहक के भाषण को गैर-मौखिक नियामकों के साथ पूरक करें: अपना सिर हिलाते हुए, अपने हाथों को लहराते हुए, मुस्कुराते हुए।
चरण 8
काउंसलिंग के दौरान अनावश्यक छूने से बचने की कोशिश करें। स्पर्श संपर्क उन ग्राहकों के लिए अधिक उपयुक्त है जिन्होंने किसी प्रियजन के नुकसान का अनुभव किया है।
चरण 9
त्वचा की प्रतिक्रियाओं के बारे में उदार होने का प्रयास करें। यदि आप देखते हैं कि ग्राहक शरमा गया है, तो इस पर ध्यान केंद्रित न करें। आप विषय को रोक या अनुवाद भी कर सकते हैं।
चरण 10
बेहोश ग्राहक प्रतिक्रियाओं के लिए देखें। उदाहरण के लिए, इयरलोब में हेरफेर करने का अर्थ है ऊब, जबकि होंठ काटने का अर्थ है उत्तेजना।
