सफलतापूर्वक बातचीत करने की क्षमता काम और आपके निजी जीवन दोनों में उपयोगी है। अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की कला कई बिंदुओं पर आधारित होती है।
निर्देश
चरण 1
सबसे पहले, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है। यदि कोई व्यक्ति आपको आसानी से नहीं समझता है, तो आप उससे सहायता और सहायता प्राप्त नहीं कर पाएंगे। मानसिक रूप से अपने सामने व्यक्ति में कुछ दिलचस्प, सकारात्मक, उल्लेखनीय खोजने की कोशिश करें। किसी व्यक्ति में वास्तव में दिलचस्पी रखने से आपको उन्हें जीतने में मदद मिलेगी। दयालु बनो, आक्रामक नहीं। आपकी शांति दबाव के साथ कार्य करने की तुलना में आपके आत्मविश्वास को प्रदर्शित करने में अधिक मदद करेगी। मेरा विश्वास करो, उनके आसपास के लोग अवचेतन रूप से महसूस करते हैं कि उनके सामने एक नैतिक रूप से मजबूत व्यक्तित्व है, और पहले से ही धीरे-धीरे अपने पदों को आत्मसमर्पण करने की तैयारी कर रहे हैं। व्यक्ति में सहानुभूति जगाना भी जरूरी है, तो उसके लिए आपको मना करना ज्यादा मुश्किल होगा।
चरण 2
सीधे बातचीत के बिंदु पर न जाएं; मंच सेट करने के लिए पहले एक आकस्मिक बातचीत शुरू करें। अपने परिवेश पर चर्चा करें या पिछली बातचीत को याद करें जिसमें आप आम सहमति पर आए थे। बेशक, यह उन मामलों पर लागू नहीं होता है जब आप किसी सरकारी एजेंसी में आते हैं और चाहते हैं कि उसका कर्मचारी अपने कर्तव्यों से थोड़ा पीछे हट जाए या नौकरी के विवरण की आवश्यकता से अधिक काम करे। यदि आपके पीछे कोई बड़ी रेखा है, तो विचलित बातचीत के लिए समय नहीं होगा। लेकिन यहां भी न्यूनतम कार्यक्रम को पूरा करना जरूरी है। आँख से संपर्क बनाए रखें, मुस्कुराएँ, अपनी कहानी बहुत संक्षेप में बताएं। कर्मचारी को अनावश्यक विवरण और अनावश्यक भावनाओं के भाव से परेशान न करें। समझाएं कि आप उससे क्या उम्मीद करते हैं और दिखाएं कि आप उसके काम को महत्व देते हैं। अन्यथा, कर्मचारी आपको केवल इस भावना के कारण मना कर सकता है कि उन्हें धक्का दिया जा रहा है या उनकी उपेक्षा की जा रही है।
चरण 3
यदि हितों का टकराव होता है - आपके और किसी अन्य व्यक्ति के - तो यह महत्वपूर्ण है कि आप स्वयं के प्रति पूर्वाग्रह के बिना समझौता करें। पता करें कि व्यक्ति क्या चाहता है। उसके सच्चे इरादों को निर्धारित करना आवश्यक है, न कि बताई गई आवश्यकताओं को, जो अधिक हो सकती है। आप धीरे-धीरे उसके अनुरोधों के बार को कम कर सकते हैं और व्यक्ति की प्रतिक्रिया की निगरानी कर सकते हैं। तो आप समझ जाएंगे कि वह रेखा कहां है जिसके पार जाने का व्यक्ति का इरादा नहीं है। अब सोचें कि आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। दूसरे व्यक्ति को सीधे बताएं कि आप बड़ी रियायतें खो रहे हैं। आपका खुलापन व्यक्ति को रिश्वत देने में विफल नहीं हो सकता। ऐसा होता है कि पहली नज़र में ही ऐसा लगता है कि आपकी रुचियाँ प्रतिच्छेद करती हैं। आप एक ऐसा समाधान खोजने में सक्षम हो सकते हैं जो दोनों पक्षों को पूरी तरह से संतुष्ट करे। इस संभावना के बारे में मत भूलना और स्थिति का बेहतर अध्ययन करें।
