जीवन की प्रक्रिया में हम अलग-अलग लोगों से मिलते हैं, कभी ये लोग क्रोधित और चिड़चिड़े होते हैं, तो कभी ये दयालु और मुस्कुराते हैं। उन सभी के अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, उनमें परिचित और पूरी तरह से अपरिचित दोनों हैं। आप कैसे संवाद करना सीख सकते हैं ताकि सभी परिचित केवल सकारात्मक हों?
एक तरह के लोग होते हैं जो दूसरों को अपनी बात कहने के बाद ही सुन पाते हैं। हालांकि, सबसे अच्छा संवादी वह है जो सुन और सुन सकता है। बहुत बार लोग अपने विचारों में लीन होते हैं, वे वार्ताकार के भाषण को नहीं देख सकते हैं, फिर संचार में रुचि खो जाती है, वार्ताकार समझता है कि वह आपके लिए दिलचस्प नहीं है। अपने वार्ताकार को ध्यान से सुनना सीखें, उसके विचारों, भावनाओं, अनुभवों में तल्लीन करें। तब आप पारस्परिकता पर भरोसा कर सकते हैं। पहले आपको विश्वास अर्जित करने की आवश्यकता है, अर्थात। शुरू में आपको यह साबित करना होगा कि आप वार्ताकार का समर्थन करने में सक्षम हैं।
एक और महत्वपूर्ण कौशल करुणा है। दया आपको इंसान बनाती है।
एक बहुत ही मूल्यवान गुण किसी व्यक्ति को ईमानदारी से धन्यवाद देने की इच्छा और क्षमता है। अपनी मुस्कान के लिए कृतज्ञता में, आपको बदले में सकारात्मक भावनाएं प्राप्त होंगी। लोग धन्यवाद देना बहुत पसंद करते हैं, इसलिए वे स्वयं एक ऐसी सेवा प्रदान करना चाहेंगे जिसके लिए आप आभारी होंगे।
लोगों के बीच संचार का मुख्य लक्ष्य आपसी समझ हासिल करना है। संचार की सराहना की जानी चाहिए। सही शब्दों और भावनाओं को चुनने की कोशिश करें, दूसरों की गलतियों को माफ करना सीखें, विनम्र और खुले व्यक्ति बनें। ऐसा वार्ताकार हमेशा स्वागत योग्य अतिथि होता है।
